城市讲解员助推汕头全域旅游发展

　　为提升文旅行业服务品质、培育国际化文旅人才队伍，近年来，全国各地掀起了培养城市讲解员的热潮，以弥补旅游旺季导游员不足的问题。这些来自社会各行各业的志愿者发挥各自所长，在旅游接待中让游客更加了解城市，并努力成为当地文化和形象的传播者。

　　记者从汕头市旅游协会了解到，近年来，汕头已发展成为一座旅游网红打卡城市，来汕的游客人数不断刷新纪录，如何做好大批量的旅游接待工作成为行业面对的新问题。对此，市旅游协会积极寻找解决办法，与汕头开放大学携手于2024年5月开始举办城市讲解员培训班，从提高旅游讲解人员能力、增加从业人数等方面寻求突破。据悉，培训班受到旅游业和社会各界的热烈欢迎，报名参加人数居高不下。今年6月，第三期、第四期培训班陆续举行。市旅游协会会长黄庆文表示：“汕头以及粤东旅游业的迅猛发展，促使对专业讲解员的需求与日俱增。我们希望通过培训提高讲解员队伍的服务水平，并与潮汕地区兄弟城市共同打造更好的文旅服务，推出汕潮揭文旅讲解员特色项目。”

　　“干货”满满，培训班吸引大批学员

　　“景点人太多了，怎样帮游客拍出满意的照片？”“海边摄影如何拍出美美的汕头？”……这是6月11日晚开班的第四期城市讲解员培训班首课上，龙湖区摄影家协会副主席杜凡向学员们讲课的内容。记者在现场看到，宽阔的阶梯教室里坐满了人，大家都聚精会神地听着课，不时和老师互动。

　　汕头市旅游协会秘书长陈国柱告诉记者，第四期培训班共有101名学员报名参加，其中近一半是旅游从业人员，其余为司导队伍、美食博主、新媒体从业人员、文化工作者、教育工作者等非旅游行业或热爱旅游的市民群众。每一位学员都怀揣对家乡汕头的热爱，专心学习，希望通过此次培训向来汕旅游的游客讲好汕头秀美的滨海风光与独特的地域文化。

　　记者了解到，市旅游协会为此精心安排了好几门必学课程，包括《潮汕建筑概述》《潮汕美食文化》《潮汕民俗文化》《汕头城市发展概述》《手机摄影基础》《旅游与法规》等，邀请我市资深专家老师及业界精英为学员授课，并安排学员到小公园开埠历史文化街区、潮汕历史文化博览中心、妈屿岛生态旅游区进行现场讲解学习，让学员们结合所学的理论知识，通过实地演练的方式更好掌握城市讲解员的必修内容和讲解技巧。在第三期培训班的考核中，还加入了英文讲解员的考核，为入境游接待工作做好充分准备。

　　陈国柱开心地介绍说，举办城市讲解员培训班的消息传出后，受到了旅游业和社会各界的热烈欢迎，报名参加人数居高不下。开办的首期培训班有学员46人，41位学员通过考核，他们持证上岗后成为首批城市讲解员；第二期有59名学员，55名学员通过考核；第三期有119名学员，113名学员通过考核；第四期有101名学员参加培训，全部培训结束后我市的城市讲解员人数将超过300名，能有效缓解讲解队伍的不足。“暑期旅游旺季即将到来，我们希望打造一支知识储备丰富、讲解服务出色、示范引领作用强、社会影响力广泛的讲解员队伍，助推汕头市全域旅游建设和文旅事业高质量发展！”

　　课程内容丰富，学员抢加老师微信

　　蔡海松是政协第十四届广东省汕头市委员会文化和文史资料委员会特约研究员、中国民间艺术家协会会员、广东省摄影家协会会员，他退休前一直在建筑系统工作，喜欢建筑也喜欢摄影，多年来手头留下了大量珍贵的汕头老建筑影像。此次汕头开放大学和汕头市旅游协会联合举办2025年城市讲解员培训班，他应邀担任《潮汕建筑概况》授课专家，教学目标是，让学员掌握潮汕建筑的主要特点、建筑风格及类型等，在讲解时可简要说明潮汕建筑的脉络、美学体现和文化传承。

　　“我讲解的范围包括潮汕三市的建筑特色，一次讲课就准备了400多张图片，内容相当丰富，每次讲课都很受学员们的欢迎。”蔡海松感慨地告诉记者，学员们的好学多问让大家常常忘记了下课时间，最长的一节课竟然延迟了半个多小时才结束。下课后，意犹未尽的学员们纷纷要求加他的微信，到现在他的手机里已添加了100多名学员的微信。有的学员为了多和老师聊聊，主动要求每次上课前都去接送他，这让蔡海松颇为感动。“学员们这么好学，他们听了这样的课，肯定会对接下来的旅游接待有较大的帮助！”

　　听了再来听，学员主动给自己“加码”

　　汕头市潮趣尚旅行服务有限公司主理人姚悦钊是第二期的学员。记者联系他时，姚悦钊说正在上城市讲解员第四期培训班的课。记者疑惑地问，看名单你不是第二期的学员吗，怎么又来上课啦？姚悦钊哈哈笑道，听了一次觉得不过瘾，机会难得，想系统性地学习增强自己的知识面，所以就继续听多一次!

　　记者了解到，姚悦钊原来在深圳从事数码产品销售，受到汕头旅游热度不断冲高的影响，他于一年半前刚回到汕头，开始从事相关文旅服务工作。他告诉记者，在日常业务开展中自己发现许多外地游客都喜欢将潮汕三市串联起来游玩，如条件许可的话，出行范围甚至还包括了福建的漳州、东山岛等，这要求接待方需要具备相当的专业知识和讲解能力，才能让游客了解本土的文化与历史，同时，通过内容丰富、生动活泼的讲解，也能让游客留下较好的印象，拍照后在微信朋友圈里大量转发，游客当起了汕头旅游的义务“宣传员”。

　　姚悦钊认为，通过参加城市讲解员培训，更好规范文旅从业人员的讲解内容，对行业发展有积极的作用，通过不断充电学习既可提高个人素质和接待能力，也可令与其合作的旅游公司更有信心。“如今汕头成为网红旅游城市，未来只会越来越红火，对旅游从业人员的要求也会越多越高。所以听说今年市旅游协会举办城市讲解员培训班后，我就要求公司的员工只要有时间全部都必须来上课，不但可以提高自身的语言表达能力和社会参与意识，还有机会成为城市形象的塑造者和传播者！”言谈间，姚悦钊流露出对未来汕头旅游市场的美好憧憬。