“专线入户”让用户畅享智慧广电

　　本报讯   有线电视是公共文化服务的重要载体。5月1日起，住建部发布的《住宅项目规范》正式实施，有线电视设施必须采用光缆或同轴电缆，以独立专线方式接入住宅。此次广播电视网络建设再次被列入强制性标准，进一步推动广播电视网络朝着高质量标准化建设方向发展，助力建设安全、舒适、绿色、智慧的“好房子”。

　　“这一规范的实施，在保障公众权益和利益方面具有重要意义。”汕头广电网络政企服务部副总监陈家堃介绍，有线电视作为智能化设施纳入住宅项目规范，是打造智慧化、全覆盖、强安全的新型广电基础设施必要手段。此次新规的发布实施，为进一步完善广播电视公共服务体系提供技术支撑，推动广播电视行业朝着更加规范、高质量的方向发展，也更好地服务国家文化安全，满足人民群众多样化、多层次、多方面的精神文化需求。

　　目前，新规标准已在汕头新建小区全面落实。陈家堃表示，根据国家强制标准，市民在交付新房时如果发现新建小区未按标准安装有线电视配套，可直接举报和投诉，留好购房合同以及现场照片，要求开发商或物业落实相关要求。

　　作为落实这一规范的重要力量，汕头广电网络是广东广电网络在汕头唯一的分支机构，是一家大型国有文化企业。据介绍，市民的新房交付或装修完成后，可随时通过广电营业厅、客服热线96956、“汕头广电网络”微信公众号等官方渠道便捷申请数字电视服务。网格工程师将提供上门服务，完成快速安装与精准调试，让用户轻松畅享智慧广电带来的精彩视听体验。

　　近年来，汕头广电网络依托省统一网络平台、海量的文化信息库及丰富的文化宣传经验，不断优化本地视听文化专区，持续提升用户体验。据该公司市场营销部负责人吴茂加介绍，用户可以在潮剧专区免费收看高清4K潮剧，全新上线的国家智慧中小学平台涵盖了中小学全学科资源，还提供4K超高清直播节目，以及香港翡翠、凤凰中文等境外频道等。日常工作中，扎实做好用户服务，每月度开展实地调研，细化整改举措，切实提升服务质量。不仅深化解决电视操作复杂和“套娃”收费问题，还实现数字机顶盒待机快速唤醒，搭配语音遥控器，轻松实现频道切换、节目点播等功能，方便老年用户操作，让每一户家庭都能畅享安全稳定、丰富多彩的智慧生活。