李嘉诚的零售帝国:改革中的屈臣氏如何俘获年轻人?

李嘉诚零售帝国:改革中的屈臣氏如何俘获年轻人


2019年06月13日 10:25
来源:21世纪经济报道作者:

“这种修眉刀,我已经用了100把了!又便宜又好用,不伤皮肤。”作为屈臣零售机和官换机的区别氏的潮推官,网红李佳琦在屈臣氏苏打水视频中用魔性夸张的语气,介绍屈臣氏的一款进口刮眉刀产品。

  

很多人惊讶于传统零售屈臣氏居然会与网红合作,其实俘获女神年轻人近两年,屈臣氏已经与包括黎贝卡、陈大咖等大量美屈臣氏妆领域 KOL展开合作零售机和官换机的区别零售环节缴纳消费税有哪些

  

这与当下中国零售行业的变化有关:消费者需求不断变化,美妆产品的购买渠道越发多元化,快手、小红书等社交平台迅速崛起,网红、KOL对年轻人购买美妆产品的决策起到越来越重要的作用。

  

积极拉拢KOL,除了带货、带流量,对屈臣氏更大的意义在于拉近与消费俘获女神者的距离,吸引更多年轻人

  

进入中国市年轻人不上班的后果场30年来,屈臣氏曾是中零售机是什么国零售业的标杆品牌,让不少年轻女性流连忘返。如今,丰富的购物渠道让消费者有了更多的选择空间,很多90后和00后都习惯于通过电商和代购渠道购买护肤和美妆产品。

  

作为李嘉诚的长江和记旗下的零售业务主力,屈臣氏依然是中国最大的保健及美容产品零售商。不过,时至今日,它面临的大环境比以往任何时候都要复杂,主动迎接考验,改变零售模式,已经迫在眉睫。

  

线下线上并重

  

变革始于年轻人完整版电影免费2017年,当年3月,掌管屈臣氏中国长达10年之久的罗敬仁辞职,由高宏达接任。新掌门上任5个月,便开始了一系列改革俘获她的芳心措施。“在中国,速度即一切,各年轻人不上班的后果方面发展都非常迅猛。”高宏达曾如此描述屈臣氏的改革背景。

  

而消费者最直观的感受便是门店风格上的变化。过去,屈臣氏在门店上追求标准化,统一以绿白为主色调,产品布局也大同小异。当意识到年轻消费者追求风格和潮流,屈臣氏在门店上越发突出差异化和个性化。

  

布局上,采用更时尚的元素、强调个性和场景化;产品上,引进日韩热销品李嘉诚豪宅的庭院图片牌和独家品牌;服零售拖鞋务上,增加专业的皮肤护理专家及彩妆师;体验上,大量运用智能设备,提供虚拟试妆、皮肤测试等服务李嘉诚现身白云山

  

李嘉诚楼盘叫什么臣氏开始注重更细分的市场,通过多类型门店提供多元年轻人肾虚能自愈吗化的产品。2017年推出的美妆概念店colorlab主打彩妆产品,消费者可以在店内找到众多屈臣氏门店所没有的热门彩妆产品。自俘获的拼音第一家美妆概念店开业以来,屈臣氏集团彩妆产品的年度销售总额提升了74%。 

  

同时,屈臣氏也通过跨界合作的形式,丰富门店服务场景,与零售价二次元游戏《恋与制作人》年轻人、网易云音乐、肯德基等品牌均推出过不同类型的主题包店。2019年1月,屈臣氏在广州落地了一家“Wats零售环节缴纳消费税有哪些ons+网易严选”联营店,250 平方米的店内陈列着屈臣氏热销的化妆品和保健品,以及网易严选的人气商品。

  

此前,屈零售臣氏的重心主要放在线下渠道,线上渠道布局不足。现在,屈臣氏已经形成“APP+天猫、京东官网+饿了么等第三方平台+小程年轻人胸口闷堵压迫感序”的线上平台矩阵。屈臣氏在内地的所有门店,都加入了自助收银服务,通过扫码,跳转屈臣氏会员年卡至小程序了解商品信息,并可使用微信或支付宝直接付款。

  

利用庞大的线下门店网络,屈臣氏也推出了“门店年轻人肾虚能自愈吗自提”、1小时内“闪电送”等服务。目前“闪电送李嘉诚老婆年轻人不上班的后果服务已覆盖全国403个城市(含地级县市),其中,屈臣氏介绍饿了么覆盖了2200家门店。2019年,屈臣氏在包括“饿了么+美团”在内的第三方平台俘获芳心上,预计销售额同比增长7-8倍。

  

下沉三四线

  

积极变革的背后,是屈臣氏近年来面对的业绩压力。

  

2015年,屈臣氏中国市场的业绩增长停滞;2016年首次出现营收负增长,门店销售同比下降10.1%。2017年,营业收入同比增长4%,而同屈臣氏有假货吗店销售额却继续下滑4.3%。

  

电商冲击、品牌老化、中年危机……这是外界对过去几年屈臣氏业绩波动的普遍解读。

  

基于零售机和官换机的区别门店改造和多元俘获女神化布局等创新改革,屈臣氏中国的业绩迎来复苏迹象屈臣氏。2018年,屈臣氏中国区的销售额238.55亿港元(约合人屈臣氏蒸馏水民币203.59亿元),同比俘获处女座男人的心增长10%,如计入临近新店铺收复零售环节缴纳消费税有哪些的会员计划销售额,则同比店铺销售实现了2.1%的增长。

  

零售通阿里巴巴屈臣氏的开店步伐来看,其对线下实体店,尤其是对三四线城市的未来发展仍有较大信心。年报显示,2018年屈臣氏在中国内地的店铺总数量为3608家,增加了337家,其中多数开在三四线城市。

  

屈臣氏希望以“李嘉诚楼盘叫什么消费者为中心”,真正理解年轻一代消费俘获耳东兔子者。在中国内地市场,屈臣氏拥有超过6500万名会员,借助大屈臣氏苏打水数据可以对会员做精准的画像描述,分析其购买行为,及时捕捉其个性化需求。

比如,屈臣氏发现,女性对高效专业护肤产品的需求增长很快,屈臣氏旗下的专业护肤产品,销售额能实现24%的年复合增长,网上相关搜索也同比上升了117%。于是,屈臣氏与资生堂在2019年4月达成战略合作,成为资生堂旗下针对敏感肌的品牌“零售业d program安肌心语”的线下独家销售商。此外,在俘获女神从斗罗开始小红书、微博、微信等社交平台,屈臣氏也有意发掘年轻消费者喜欢的品牌,并适当引进门店销售。

  

在营销方式上,屈臣氏也积俘获的拼音极向年轻人靠拢。2019俘获芳心什么意思年春节期间,屈臣氏在某短视频平台发起挑战赛活动,将线上海量用户导向线下门李嘉诚怎么弄死张子强店,活动上线后,挑战赛参与人数超过22万,视频总播放量超29亿次。

  

屈臣氏方面向《21CBR》记者表示,利用数字化工具来增强与年轻消费者的互动,让年轻消费者们爱上屈臣氏,是当下最大的挑战,“希望屈俘获美人心臣氏不仅仅是一个购物的渠道,更是年轻消费者追李嘉诚预言2025年房价求美的道路的支持者。”

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