屈臣氏集团的保健美容旗舰品牌屈臣氏与腾讯旗下企业微信联合于内地推出屈臣氏企业微信，开展社交零售业务，与顾客建立一对一的紧密连系，为他们带来个性化的贴心服务。另外，屈臣氏中国更计划于今年第一一对一专宠有肉古文季率先在企业微信上推出云端店铺(“云店”)，令购物更方便快捷。屈臣氏中国现于内地经营3,800家店铺，屈臣氏有假货吗会员数目超过6,500万，企业微信及云店将有助屈臣氏全方位服务顾社交客。

 

屈臣氏中国行政总裁高宏达(Kul顾客把两块手表送到钟表店vinder Birring)表示:“对于推出屈臣氏中国的企业微信及云店，我们感到十分兴奋。要留住屈臣氏中国超过6,500万名会员及吸引更多新顾客，与他们建立及维持顾客感知价值紧密的关系至为重要。我们运用自家开发的大数据平台，透过企业微信有效地与每一位顾客互动，让屈臣氏成为每一位顾客的至爱品牌。”

 

企业微信高级行业总监陆昊表示：社交温度by卡比丘“一直以来，我们与屈臣氏合作无间。我们希望在结合双方优势的前提下顾客感知价值，通过不断加深合作，共同探索零售的更多可能。”未来，腾讯与屈臣氏中国将继续加强合作，社交能力最强的生肖女走在零售科技的尖端，提供贴心及个性化的服务，满足顾客的需求。

 

便捷的一对一顾客服务

 

一直以来，店员在零售业务中担当着相当关键的角色，因为他们代表零售商与顾客建立友善良好的关系，但这些联系只限于店铺内。新推出的企业微信是突破性的沟通桥梁，顾屈臣氏蒸馏水客可以通过企业微信把店员加为朋友，让店员成为他们尊属的美容顾问，随时随地与店员联紧密贴合摩擦私密处系，享受一对一的购物新体验。如果顾客心仪的产品在一家分店里没有上架，他们可通过企业微信向店员查询，店员可实时替顾客下单，顾客亦可选择1小时闪电送、下单后顾客30分钟内于门市取货、三公里内60分钟一对一谈心谈话内容送到府上，或全国快顾客满意度递。

 

顾客通过企业微信添加店员后，可享二十四时的一对一护肤美妆咨询服务

 

屈臣氏中国郑州二七万达广场店的店长申超分享道：“企业微一对一谈心谈话记录信拉近了我们与顾客的关系，顾客有需要时可随时找到我们，除了为他们提供个性化的服务及建议，我们还成为了他们的朋友，得到他们的信任。屈臣氏企业微信自推出以来，反应相当热烈，很多顾客都十分踊跃把我们加为朋友，率先享受一对一的贴心服务。”

 

人工智能 购物更个性化

 

顾客的需求日益提升，他们期望紧密团结在以为领导为核心的周围零售紧密相连h品牌与他们紧密屈臣氏有假货吗连系及互动，真正明白他们的需要，消费者关注的除了产品质量屈臣氏会员年卡和优紧密的近义词是什么惠外，购物体验也非常重要。

 

屈臣氏集团一直一对一谈心谈话10篇致力投资人工智能及大数据技术，屈屈臣氏蒸馏水臣氏中国可通过大数据管理平台对数据进行分析，从而让店员更了解每一位他们正在服务的顾客，提供个性化优惠及社交心慌慌服务，创造不一样的购物新体验。

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另外，为了迎合年轻一对一直播平台挣钱吗一代的顾客，增添购物的乐趣，屈臣氏中国还了推出了AI品牌代言人“一对一考研屈晨曦Wilson”，顾客可通过微信与“屈顾客满意度晨曦Wilson”联系并聊天，他可以全天候二十四小时为顾客提供专业及个性化建顾客满意的经典句子议，玩味十足之余，全面提升购物体验。

 

云店登场 产品闪电送到

 

另外，屈臣氏中国亦计划于今年第一季在微信平台上推出云店，打通全线门市的货品供应系统，届时全国3,800家店铺将各有一家相应的在线云店，顾客除了可选购相应实体店的产品，还可以到云店选购任何其他屈臣氏门店发售的产品，并自选所需的取货或送货方法。这个独特的社交零售模式潜力庞大，结合企业微信能更有效地接触到屈臣氏中国的6,500万名会员，提供高度个性化的服务。

 

顾客在屈臣氏中国云店选购产品后可选择喜欢的取货、送货方式，方便快捷

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