据屈臣氏官方透露，根据年度战略规划，屈臣氏集团的保健美容旗舰品牌屈臣氏与腾讯旗下企业微信联合于内地推出屈臣氏企业微信，屈臣氏正式开展社交零售业务。

 

据屈臣氏相关负责人介绍，屈臣氏中国内地现有3800家实体店铺，会员总数超过6500万，由于市场消费习惯的变化和移动互联技术的成熟发展，屈臣氏决定正式开展社交零售业务，这一业务旨在依托现有实体店铺网络布局，结合线上零售新模式，以期与顾客建立一对一的紧密联系，为他们带来个性化、全方位的贴心服务。另外，针对屈臣氏社交零售方向，今年屈臣氏中国计划于第一季度率先在企业微信上推出云端店铺服务，即屈臣氏云店，让顾客购物更方便更快捷。

 

2019年，线上流量增速放缓，各种线上线下相结合的新零售模式被人们所关注。2020年初的一场疫情，实体经济遭受到前所未有的冲击，疫情得到有效控制后，随着大面积复工复产来临，实体企业也开始将将目光聚焦到线上渠道，此次屈臣氏云店战略的开启，正是依据市场变化，积极探索出以实体为基础，线上线下全方位互动的新的社交零售模式。

 

屈臣氏云店，是由屈臣氏官方推出的微信小程序。将线下产品同步到线上，以顾客、导购为核心，顾客线下线上可以同步购买，这是全新生态下的New Watsons全新商业模式。

 

之所以选择企业微信平台，屈臣氏中国行政总裁高宏达(Kulvinder Birring)表示:“对于推出屈臣氏中国的企业微信及云店，我们感到十分兴奋。要留住屈臣氏中国超过6,500万名会员及吸引更多新顾客，与他们建立及维持紧密的关系至为重要。屈臣氏现有3800家实体店铺，会员总数超过6500万，线上服务首先是为了更好地服务于现有会员，给他们能够提供更加便捷、精准的会员服务，企业微信能够更好得实现一对一的精准化服务，在云店基础上，线下实体和线上云店同步化服务，体验和便捷服务随心选择”。

 

目前，云店已经上线，随着功能的不断完善，以及线下线上的不断磨合成熟，更多贴心化、便捷化、精准化的服务会陆续上线。

 

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