点滴细节见文明 情满旅途溢温馨

　　火车站是城市的一张“名片”，带给每个旅客对城市的初印象。市交通运输局积极督促汕头站、潮阳站，牢固树立“全心全意为人民服务”的服务宗旨，提升工作人员素质、维护乘车环境、完善站内硬件设施，推进行业文明创建工作，让城市“窗口”更美丽。

　　“这里的环境很卫生，地板都是锃亮锃亮的，工作人员服务也很好，通过火车站可以折射出汕头的人文之美。”日前，记者在汕头站采访时一位旅客对记者说。

　　记者看到，工作人员引导乘客有序进出站，保持适当距离排队候车、依次上下车，及时提醒乘客文明出行，及时制止躺卧公共座椅等不文明行为。

　　点滴细节，传递温暖。车站设有志愿服务岗，便民服务制度上墙公示，配备药品、助听器、老花镜等便民用品；停车场设有无障碍车位，配备符合安全要求的消防设施，疏散标识清晰，消防通道通畅。汕头站、潮阳站利用LED电子滚动屏播放汕头文明创建工作，候车大厅、出站口等显眼位置悬挂宣传标语，放置公益广告展板……引导群众共同参与文明创建工作。

　　据介绍，汕头站举办2023年汕头市“文明交通 绿色出行”行动系列活动，志愿者们现场开展疏导，为乘客提供导乘、路线引导等服务，引导市民、游客乘坐公交车；举办铁路运输行业文明窗口创建活动，开展爱国卫生志愿服务活动，进一步巩固文明城市创建成果。

　　与此同时，市交通运输局落实志愿者常态化到汕头站、潮阳站志愿岗值守，为旅客提供咨询指引、行李搬运、医疗救助等便民服务。春运以及五一、国庆等节假日期间，增派志愿者开展“情满旅途 畅享交通”志愿服务活动，以进出站旅客为重点服务对象，为旅客提供导乘以及“提、拿、搬、运”等温馨的便民服务，帮助不熟悉手机客户端购票、自动售票机购票的旅客办理购票取票业务。

　　此外，每周六常态化开展爱国卫生运动，志愿者们擦拭车站周边道路栏杆及公益广告牌，捡拾清理垃圾，同时劝导不文明行为，有力提高全民健康素养，为旅客营造良好乘车环境，擦亮“文明城市窗口”。