发挥数据要素作用 推动“一网通办”提速

　　近日，市政务服务数据管理局党组书记、局长陈庆辉带队上线《民声热线》栏目，以“发挥数据要素作用，提升政务服务效率”为主题，与市民网友进行交流互动，对大家较为关切的推进“数字官方”改革、公共资源交易管理等热点问题进行回应、答疑解惑；并表示全局上下将以推动政务服务“一网通办”提速为重点，在办理渠道上做“加法”，在审批流程上做“减法”，推动实现企业、群众办事“轻装上阵、一窗受理、只进一门、一次办成”的“无感”办理，真正让企业、群众享受到数字官方改革建设带来的红利。

以“小切口”推动政务服务高质量发展

　　近年来，市政数局通过启动汕头市一体化政务服务能力提升项目建设，推进政务服务事项标准化二次统筹工作，上线汕头市一体化政务服务平台，推动更多政务服务事项“指尖办”等便民服务新举措，以“小切口”推动政务服务高质量发展。

　　在推进政务服务事项标准化二次统筹工作上，该局针对同一政务服务事项的审批要素在不同层级、不同地区标准不一致，办理规程不统一等问题，组织全市全面开展政务服务事项“二次统筹”工作，依托省政务服务事项管理系统，组织各区县、各部门对依申请类政务服务事项的受理条件、办理流程、申请材料、办理结果等关键要素开展进一步统筹规范，加快推动同一政务服务事项在不同地区和层级同要素管理、同标准办理，协调推进综合受理、网上办理、“减时间”“减跑动”“最多跑一次”“零跑动”等办事便利化指标，提升群众、企业办事便利度，确保全市政务服务水平的整体提升。

　　同时，该局推动更多政务服务事项“指尖办”。通过开“粤省事”“粤商通”汕头特色专栏，依托汕头市一体化政务服务平台，会同有关部门梳理推动100项本地特色事项上线“粤省事”专栏，首批39个事项近期已完成上线，涵盖农业农村、住房与城乡建设、交通运输等热门民生服务；150项本地特色事项上线“粤商通”专栏，首批74个事项已完成上线，进一步让企业和群众体验“指尖办理”带来的便捷，推动实现办事“零跑动”和“不见面审批”。

　　更为值得一提的是，该局上线汕头市一体化政务服务平台和建设汕头商事服务专区。构建以官方部门业务职能、群众企业办事等场景为核心，集成统一监管、统一工作门户、统一调度等14个基础能力中心，企业、群众通过广东政务服务网汕头分厅、各级政务（便民）服务中心（站）线下窗口、粤省事、粤商通、粤智助等多种渠道登录市一体化政务服务平台申办企业、个人政务服务事项，快速实现政务服务事项的申报和审批、一件事主题服务的申报和审批、“秒报秒批”。并为企业开办增设政务大厅自助服务平台和粤商通渠道，提供企业设立登记证照联办等业务，群众可一次性申办企业设立登记、公章刻制、申领发票和员工参保登记、经营许可等事项，无需重复提交材料,有效提升企业开办审批效能和降低企业办事成本。

“粤智助”全覆盖实现“就近办、马上办”

　　村民要办事就近可以去哪里办理，有哪些事项是可以在村里办理？对于一些市民网友较为关注的这个问题，市政数局有关负责人回应道，目前，该局已在全市铺设1800多台“粤智助”官方服务自助机，实现六区一县、69个镇（街）、1091个村（居）全覆盖。市民群众可就近前往镇街和村居的党群服务中心使用“粤智助”办事；目前，“粤智助”可办理公安、司法、人社、医保、税务等多个部门的230多项服务事项，该自助机操作简单，只需刷身份证，就能像手机屏幕一样手指点击办理，实现村民办事“就近办、马上办”。

　　在节目现场，部分市民网友也问及投标人参加汕头市建设工程项目投标活动时，如何办理投标电子保函手续的情况。对此，市政数局有关负责人表示，投标企业可登录汕头市公共资源电子交易平台，进入电子保函系统，选择任一家金融机构，交纳一定的保函费用，就可以即时在网上成功开函，并以密文的形式自动推送至电子评标系统。电子保函具有零跑腿、费用低、出函快等优点，操作十分便捷。

　　期间，还有一些市民网友称家里有长辈领取养老待遇，每年需要做养老资格认证，询问可不可以用手机办理？市政数局相关负责人回应时指出，根据国家和省有关规定，已领取养老金的企业退休人员、按月领取汕头市城乡居民基本养老保险待遇的参保人、定期领取工伤保险伤残津贴的人员或者领取工伤保险供养亲属抚恤金的供养亲属，均应一年至少进行一次待遇领取资格认证，每次认证时间间隔不超过12个月，可全年申办。市民群众可以通过“粤省事”移动政务服务平台，选择地市“汕头市”，点击“社保”进入汕头社保业务大厅，点击“养老资格认证”即可开始办理事项。办理方式分为“本人办理”和“为他人办理”，家中长辈如果没有智能手机或者操作不方便的话，亦可由其子女用手机协助帮忙认证，长辈只需完成简单的刷脸动作，即可顺利完成养老资格认证。

　　此外，对于有的网友提出政务服务大厅能否新增一些自助机的问题，市政数局有关负责人表示，市政务服务中心各楼层目前共有粤智助、汕头市民之窗、公安、人社、税务等各类自助机75台，接下来，市政务服务中心将进一步聚焦企业和群众办事需求，适时增配相关自助设备，进一步满足企业和群众办事需求。