“让老百姓拥有美好的蓝天白云碧海”

　　“我是80后的，但我这白头发，让群众总以为我是60后。我习惯了，也没想过去染发，染黑了怕群众反而认不出我来。”李海彬笑着对记者说。

　　李海彬是汕头市生态环境保护综合执法局投诉举报科科长，自从2019年开始主持该科工作以来，便肩负起组织、指导、协调和办理全市生态环境信访投诉案件的重任。在这份工作中，他需要频繁地与群众和企业沟通交流，处理各种纷繁复杂的信访调处事务，帮助群众解决急难愁盼的生态环境问题，维护群众和企业合法环境权益。这些琐碎而重要的工作，不仅磨砺出李海彬稳重、真诚、和善的性格，也让他的头发在岁月的洗礼中逐渐花白。近日，李海彬被评为2023年全国最美基层环保人。

　　维护群众权益 解决急难愁盼生态环境问题

　　为更好开展生态环境信访工作，李海彬推动建立“即接即访即处即复”机制，他每天24小时“带机”工作，并坚持带案下访，直奔市民投诉地点排查问题原因，督导整改。

　　5月的一天，李海彬来到濠江区河浦街道一户养殖户家中，对养殖户陈先生此前反映的环境污染问题进行回访，这是李海彬第三次上门了。原来，陈先生的养殖场此前因附近工地施工受到污染，影响了生产。“去年9月，我们打了12345这个电话，找到生态环境局，没想到直接就联系上了李海彬。他真的是很关心我们养殖户遇到的环境问题。”陈先生说。

　　李海彬接访后，多次到施工现场，与企业沟通，督导企业落实施工管理，妥善处理工地废弃物和污染物，让养殖户可以正常、安心地进行养殖生产。“解决得很妥当，我们都很满意。以后遇到环境问题，找李海彬，我们信得过他！”陈先生满意地说道。

　　维护企业合法权益 帮助企业整改提升

　　2021年，李海彬接到中心城区某住宅小区群众反映称，小区对面有一家企业排出工业废气，影响居民生活。他来到群众反映的小区现场，一下子就被群众围住。“我们抵达现场时，一下子涌来了三四十位群众，很明显，这不仅仅是一两个人所面临的问题，而是整个楼盘的居民都遇到这种困扰。从他们的反映中，我们能深切感受到居民们对现状的不满和需要宣泄的情绪。因此，我们的角色就像是一个‘泄压阀’，必须为群众提供一个可以畅所欲言、及时反馈他们环境权益的途径。”李海彬说。

　　这家企业代表蔡先生也解释道：“我们的工厂自2007年起就一直设在这里。然而，自2019年对面小区陆续交房入住后，我们就开始接到关于废气的投诉。其实，我们已经投入了全套的环保处理设施，并且确保废气排放是达标的。但遗憾的是，住宅小区的居民们似乎还是觉得我们的处理效果未达到他们的期望。”

　　一头是群众的合理诉求，一头是企业的合法权益，两头都必须维护好。李海彬一边做好群众工作，一边指导企业升级治污设施，提升环保水平，把废气排放的问题解决，让群众满意，也让企业受益。

　　蔡先生反映说，“这次是我亲自与李科对接的。李科的业务能力非常强，他是一位经验丰富的环保专家。在处理我们的投诉案件时，他详细地向附近居民解释整个事件的来龙去脉，还对我们进行了全面的帮扶和培训管理，直接到我们企业，很好地扮演了我们企业与居民、投诉者之间的沟通桥梁。对我个人而言，这次经历也让我学到了很多以前从未接触过的环保知识，真的让我受益匪浅。”

　　李海彬表示，自己始终秉持初心，致力于提升企业的环境管理水平和治污能力。“通过这样做，我们希望能够减轻企业在环境管理方面的负担，使它们能够无所顾虑地全身心投入到生产经营中去，进而为我们的社会创造更多的经济效益和劳动岗位。”

　　5000多热心市民提供700件环境违法线索

　　在过去的几年里，李海彬已经走遍了全市的67个街道镇，他深入基层的时间远远超出了在办公室的时间。他总是认真聆听群众的诉求，将群众视为保护生态环境的“同盟军”，并主动与他们联系，共同挖掘环境违法的线索。现在，他的工作QQ和微信已经添加了5000多位热心市民，这些市民不仅积极反映自己的诉求，还成了生态环境的监督者。他们为李海彬提供了大约700件环境违法行为的线索，其中127宗已经得到了兑现奖励，56宗被送行政拘留，33宗被移送刑事立案。这种新的执法工作机制，正是依靠群众的力量来解决群众身边的突出生态环境问题。

　　2019年9月以来，全市生态环境信访投诉工作取得质的飞跃，已连续206期实现市“12345”投诉举报平台零挂牌。经李海彬负责组织、指导、协调和办理的环境信访投诉案件共3.8万宗。全市高、中考期间，连续4年开展“绿色护考”行动，累计接处涉及高、中考应急工单300多宗，及时制止400多宗可能影响考场的环境污染行为。

　　“在日常工作中，老百姓提供的信访线索对我们而言就像是直接送上门的‘金矿’，这些线索极具价值。我们会在仔细甄别后对举报点进行帮扶指导，帮助被投诉者提升治污水平，控制环境排放总量，并提高设施的维护水平。同时，我们也会引导企业主提升企业主体意识，确保企业污染物能够稳定达标排放。我们的目标是让汕头的老百姓能够享受到美丽的蓝天白云和碧海。”李海彬说。