医保个账未到账？精准解决！

　　本报讯  （记者周敏）今年以来，市医保中心进一步提高医保经办服务质效，全力做好职工医保参保人个人账户注资，建立“无感、便捷、互通”的医保个人账户服务新模式，精准解决医保个账注资过程中拨付失败的问题，切实为参保群众解急忧。

　　参保人陈先生，2023年因个人原因更换身份证号码，但未及时到银行更新信息，导致医保个账拨付失败。市医保中心工作人员主动找到陈先生所在的用人单位，指导陈先生完成相关操作步骤，成功将过往16个月共计5000余元的个账拨付到医保账户。

　　参保人林先生，原先持有居民身份证，后证件更换为港澳居民来往内地通行证，因证件类型不匹配导致个账拨付失败。市医保中心工作人员多次电话联系林先生，指导他到银行变更信息并重新制卡，成功将1400余元个账拨付至医保账户。林先生惊喜地说：“还以为换了证件医保就没个账。如果你们没联系到我，我也不知道该怎么办。”

　　参保人钟先生，因其在国家医疗保障信息系统的证件号码有误导致个账拨付失败。由于无法取得联系，市医保中心工作人员通过联系钟先生所在用人单位，发现用人单位之前在缴纳职工医保费用时录入错误，导致累计有1万余元个账未能成功拨付。经指导，用人单位已提供参保人相关证件材料至医保窗口办理成功。

　　市医保中心提醒，参保人如有更换证件类型、修改身份证号码或姓名，应及时携带相关证件到所属医保经办机构和银行更新个人信息、重新制作汕头医保卡，确保个账资金及时拨付至医保账户。