真情服务解民忧

　　本报讯 近日，市社保局收到一封来自中国船级汕头分社的感谢信，对市社保窗口工作人员赖雪娜和关系科叶宝琳两位同志过硬的业务能力和贴心细致的工作态度表示感谢。

　　今年5月29日，中国船级社汕头分社工作人员来市社保前台咨询和办理该单位近30名职工的企业养老保险清算、退费业务。业务经办过程中，市社保局关系科叶宝琳发现该单位参保情况较特殊，虽然其为省直属单位，但在机关事业单位养老保险改革前所属人员已在我市整体参加企业职工养老保险。本次办理申请退费涉及的人员包含退休人和离职人员。考虑到此次退费金额较大，涉及参保人员切身利益，为确保相关业务顺利办理，叶宝琳主动与上级相关部门反映情况，积极跟踪相关文件依据，确认了退费方式、计息截止日期和系统退费模块经办等事项。经过多方努力，终于完成退费款项并及时推送到了省支付平台，顺利为该单位近30名职工办妥企业养老保险清算、退费业务。

　　在此过程中，赖雪娜、叶宝琳耐心细致地向该单位工作人员解释政策规定、办理细节，及时反馈业务办理进度，让办理业务人员感受到社保经办工作人员的暖心服务，该单位高度地肯定了市社保局工作人员的服务水平，主动送上感谢信和锦旗“对贵局的优质服务表示由衷的感谢和崇高的敬意！”

　　近年来，市社保局围绕打造“暖心贴心、便民利民”服务窗口的目标，持续推动社保经办服务“依法经办、优质服务”。纸薄情深，一份感谢信传递着参保群众对社保工作的肯定和支持。接下来，市社保局将进一步提升完善社保服务经办工作理念，用实际行动诠释为民解忧办实事的初心使命，为群众带来更公平优质、更贴心暖心的社保服务，为建设幸福汕头贡献社保力量。