聚焦急难愁盼 化解群众心结

　　在房企申请项目不动产首次登记遇到难题时，及时解决企业的燃眉之急；针对群众”办证难“，主动协调相关部门，以高效服务解决群众历时25年的难题。阶段来，市不动产登记交易中心树牢为民服务意识，聚焦急难愁盼，以“群众满意不满意”为评价标准，不断提升破难能力，持续化解历史遗留“办证难”问题，解决企业群众“烦心事”，以优质高效服务增强群众满意度获得感。

　　助企发展 优化营商环境

　　近日，我市一房企申请办理东海岸片区某项目的不动产首次登记。因该项目部分房产涉及在建工程抵押，抵押银行要求该司先办理在建工程抵押注销登记后，再按规定办理不动产首次登记。由于项目建设规模大，该司无法按抵押银行的要求办理相关手续。中心获悉后，按照现行不动产登记规定，为企业、银行耐心讲解政策，梳理申请材料清单，积极协调相关部门办理不动产测绘成果审核和建立项目楼盘表，会同技术部门将抵押信息与登记信息进行关联，在1个工作日内受理并办妥建筑物所有权首次登记、在建建筑物抵押登记转建筑物抵押权登记，既满足抵押银行的要求，又解决企业的燃眉之急。日前，企业向该中心赠送锦旗“高效办证 优质服务”表示感谢。

　　8月，某有限责任公司及某部队到中心咨询办理长平路一处资产的权属变更。为妥善处置军队转移资产，中心按照上级批文，组织业务骨干会审研判，安排专窗专人，协助申请单位梳理完善登记材料，办理免税证明。在登记要件齐全的条件下短时间内办妥资产划转业务，让企业顺利领取不动产权证书。过后，企业送来锦旗“尽职尽责办实事 专业敬业效率高”，点赞其为民办实事。

　　为民解忧 化解群众心结

　　汕头福建商会副会长许先生经拍卖获得锦峰嘉信大厦某套房产。因法院尚未解除对该房产的查封和抵押，且欠缺测绘图纸、备案证明书、完税证明等登记要件，无法办理转移登记。针对上述材料涉及多个部门，且许先生无法长期留汕问题，中心主动同各职能部门搭建起点对点的沟通桥梁，帮助许先生在短时间内补齐欠缺资料。办理当天，受理、审核、缮证、发证各环节高效协作，在半个工作日完成转移登记，有效节约时间成本。在办理完成后，许先生一行为中心赠送题为“便企利企暖企心 高效服务好窗口”的锦旗表示感激。

　　今年2月，法院判决宣告黄先生失踪多年的胞兄死亡，遂黄先生到中心申请续办其胞兄位于桂馥苑某套尚未办结的遗留房产转移手续。早在1997年原业主将房产转让给黄先生胞兄夫妇，后因欠缴税费、胞兄夫妇离婚、胞兄失踪等，一直无法办理转移手续。由于时间跨度长且申请资料缺失严重，该宗业务续办手续难度大。为切实解决群众的实际困难，中心召开专项业务会审会议，研究制定解决方案，主动协调市自然资源局金平分局、公证处、税务等部门，帮助获取复函、公证书、完税证明等有关材料，成功打通项目办证路径。在办证过程中，业务人员将转移登记、变更登记及继承登记并联办理，顺利帮助黄先生解决25年的历史难题。为表达谢意，黄先生向中心赠送“为民办实事 全心为人民”的锦旗。

　　为军服务 深化双拥共建

　　今年6月，中国人民解放军某部队申请办理龙湖区一处不动产的首次登记。该项目虽于2012年交付使用，但因登记材料欠缺，无法办理产权首次登记和转移登记。面对多年办证难题，中心安排专人对接，协调相关部门研制解决方案，帮助获取办证材料，指导确定权利主体，协助解决项目用地在部队营区范围内的通行权问题。各项申请资料准备齐全后，中心快速受理并办妥首次登记，帮助部队彻底解决十余年的历史遗留问题。事后，部队向中心赠送锦旗“热情接待 周到服务 专业高效 为军解难”表示感谢。

　　一面面锦旗，不仅代表企业群众对中心工作的认可，更是一种激励和鞭策。市不动产登记交易中心表示，将以更大力度、更加务实的举措践行以人民为中心的发展思想，努力为一个个办证难题寻求合力，探索解决路径，主动破题，高效解题，以实干促实效。

　　本报记者 姚天爵 通讯员 张翔