近日，由国美推出的，以提升“服务”为宗旨的明星项目震撼上线，它就是——国美北斗项目。在国美众多创新项目中，该项服务器目完美践行了用科技赋能服务的战略目标，其对服务效服务能的转化等效果格外亮眼，迅速成为行业内外关七项能力注的焦点。据悉，北斗项目旨在通过提升服务效率、深化专业化水平、强化监管机制，来全面升级消费者服务体验，是国美“星级酒店新业务、新市场、新技星级猎人章节目录术”的“三新”举措下的又一壮举。

 

国美零售副总裁、家服务板块CTO服务于斌平，通过技术的升级，提升服务的效率、能力和品质，让服务成为选择国美的理由，这是我们北斗项目的目标，也是我们继扬帆项目之后，对后服务端的又一次优国美化调整。这契合了国美的“新业务、新市场、星级猎人章节目录新技术”的“星级志愿者三新”举措，也是我们“家生活”战略下对品质服务、国美电器客户体验的又一次升级，对国美乃至整个服务行业都具有深远的星级影响。

 

据了解，国美北斗项目全面实现了七项星级服务——服务奖罚智能化、送安同步专业化、收费标准透明化、师七项傅体验标准化、师傅轨迹可视化、服务晚就赔服务利益最大化、以旧换新旧物价值最大化。针对传统服务业中经常出现的“送货和安装多次打扰顾客、上服务理念门服务流程不统服务英文一、师傅缺乏服务意识、星级猎人随意叫价”等国美易卡服务七项组织生活痛点，国美于今年8月份启动北斗项目，以国美股票技术赋能服务，全方位提升用户的服务体验。

 

据于斌平介绍，七项星级服务具体包括对售前、售中、售后服务自动分析监控，绩效考核、评价、奖惩自动智能化;推行送货安装同行模式，无需多次打扰客户，减少客户反复等待;还可展示师傅的轨迹、头像、评价等信息，实现服务可视化;同时，统一的售后星级服务收费标准，全系统化操作避免人工收费;师傅形象标配统一，作业流程标准规范，提升专业能力;以旧换新可实现自动估价，构建消费新场景，将用户旧物价值最大化;适应消费升级趋势星级猎人txt，创造超越客户期服务行业待的服务体验，将客户利益最大化。

 

可以看出，北斗导航下载国美北七项斗项目的成功上线，将最先进的北斗卫星技术赋能服务体验，通过对七个星级服务目标进行创新完善，使国美管家、恒远售后、安迅物流、售后客服等整个国美家服务体系在平台管理、仓储服服务密码忘了怎么查询务、配送物流、客服管理等国美易卡方面有了统一化的质的提升，这不仅仅是效能的强化，更是国美“家生活”战略的又一次完美落地。

 

业内有关人士表示，对国美而言，北斗项服务器租用目的成功上线将会星级猎人章节目录是一个新的起点，也标志着国美在横向和纵向上都服务员英文实现了“服务+”的升级。北斗卫星通过技术创新来赋能行业发星级酒店的评定标准展，已成为国美核心竞北斗地图争力之一，也将借此为消费者提供优质的产品及服务，进而推进全行业的发展。

 

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