上海叫停滴滴出租车加价机制 更多地方或跟进

上海叫停滴滴出租车加价机制 更多地方或跟进


2017年01月26日 10:56
来源:央广网作者:庄胜春

据中国之声《新闻纵横》报道,“滴滴一下,无人应答。滴滴滴滴客服电话两下,马上加价。”滴滴司机撞死乘客这几天,滴滴因为针对巡游出租车设置的动态加价功能陷入舆论漩涡,其中不乏激烈的批评。对此,滴滴曾给出解释说,打车难打车贵,根本原因还是春节将近、供不应求。这一解释赢得不少赞同,但也有很多人不服,认为是加价机制给了巡游出租车司机加价的可能性,养成了只接加价单的习惯。

 

为此,前天(23日)下午,滴滴在其官微发跟进布公开信,表示从当天起,在全国范围内阶段性取消系统推送的出租车“建议调度费”,但用户自出租车资格证主发起的加价功能仍然保留。昨天下午,上海市滴滴车主app下载交通委和上海市消保委更是约谈滴滴,要求滴滴在上海彻底取加价购消出租车加价功能。

 

如今滴滴引发的这一波争议,源于动态加价机制在网约传统出租车上的运用——车少没人应答怎么办?加钱,加钱就会有叫停是什么意思更多司机出来接活。

 

打开滴滴,您可以选择出租车、快车、专车等等。但出租车的“加价”机制和快车、专车略有跟进不同。第一,出租车是司机抢单,快车专车是系统派单;第二,出租车是用户选择提不提价,快车专车则是系统通过计算,直接给出提价比例。

 

如此一来,在出租跟进监督车供不应求时,就可能出现一个情况,司机知道乘客出价会越来越高,所以“待价而沽”,进入恶性循环。那加价么,滴滴作出的最新调整,又是什么意思呢?

 

在调整之前,跟进客户的话术短信用滴滴叫传统出租车时叫停五个全面禁止,有时会弹出“建议调度费”提示,告诉用滴滴车主户,如加价5块钱,接单率会提高50%,加价15出租车电话叫车服务块钱,接单率会提高80%。这些数字,都是滴滴基于大数据作出的估算,作为打车参考。

 

滴滴出行公关总监叶耘解释道,这是积累了很长时间的订单数据,大概会判断出在什么时段,怎样的供需情况下,包括订单价值。比滴滴出行app如从石景山去机场,和从望京去机场,对于司机的吸引力肯定不一样,所以会通过这些因素综合起来给出建议。但如果乘客认为自己不需要加钱,也可以直接发单。”

 

但如今,“建议调度费”不会再自动弹出了。而是在等待接单的页面左下角留了一个“调度费”选项。用户如果着急,可以点加价购进去,选择2-20元的加价。也就是说,系统不会再引导加价购加价,用户得自己评估这一刻的供需关系作出选择。

 

对于“建议调度费”的阶段性取消,叶耘显得有些无奈,他告诉记者,从产品逻辑上来讲,对于用户,它本可以帮助更多需求被满足,但当舆论介入声音特别多时,他们就要考虑不能单纯从产品、技术的角度出发,也要考虑到出租车从业资格证怎么办理公众的意见。至于这一“阶段性取消”会跟进客户持续多久、会不会恢复、如何进一步调整,他表示有待进一步加价幅度什么意思的数据反馈。

 

有评论认为,这一调整,加价百分之三十是加多少并不能真正解决问题。因出租车司机绕口令文字为原本传统出租跟进进度车得满跟进客户大街跑活儿,有了加价机制,他们就不会出来跑活儿,而是趴在路边抢单,这样,想在路上不靠网约车打车就更难了。也有评论认为,只要供不滴滴车主app下载应求的情况存在出租车叫车电话查询,怎么调整都难解决问题,反倒是涨价能让原本在休息的出租车司机出来接活。如果不让涨价,打车只会更难。

 

市场机制的边界在哪里,规则怎么制定,是个永恒的话题。不过昨晚(1月24日),又有新消息传来出租车,主管部门坐不住了——上海市跟进监督交通委紧急约谈滴滴,表示根据出租车管理的相关法律法规,滴滴应立即着手下线出租车加价功能,不得以任何方式给巡游出租车提供加价的信息,限时2天。据报道,在约谈会上滴滴客服电话,滴滴明确表态,将配合主管部门,删去相应的加价模块,但由于APP更新审核需要时间,可能2天内不一定能完成,但绝对会做相应整改,时间大概在两周左右。虽然目前这一模块的整改仅限于上海地区,但也有业内人士估计,更多地方官方可能会效仿。

 

您可能会觉得,出租车不行了,不是还有快车、专车吗?有业内人士恰恰指出,如今的网约传统出租车难和贵的问题,与快车、加价率和毛利率的区别专车的供给减少密切相关。

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比如在合肥工作的网约车司机雷师傅出租车司机绕口令文字,他加价率不是当地人,前天正式决定提前回家过年。“加价多少叫哄抬物价我老家淮北的,离跟进是什么意思合肥好几百公里。前天跑完最后一天,昨天一早回家了”雷师傅说,自己有好几个朋友几天前就已经走了,“我跟进客户算是坚持到最后了”。

 

另一方面,各地跟进落实去年底陆续出台了网约加价卖烟犯法吗车新政。其中,一线城市有关必须是本地跟进项目进度人和本地车才能接入网约车滴滴司机撞死乘客平台的规定,使得部分不符合要求的司机提前离开。日前,多位上海不是本地车牌儿的滴滴司机就向媒体表示,已经接到滴滴方面的通知,在指定日期后不加价能再开网约车。如此一来,滴滴车主app下载即便过了春节这一特别的时间窗口,网约车市跟进是什么意思场会有哪些变化,同样有着很大的不确定性,中国之声也将持续滴滴出行关注。

 

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