12月9日，行业盛会2021凤凰网科技峰会举行，此次峰会以“挑战与变革”为主题，汇聚商界、学界和投资界重磅嘉宾，聚焦和探讨新一轮科技和产业变革中蕴含的机遇与挑战。国美控股CEO杜鹃受邀出席，并发表了题为《聚力创新 共赢未来——企业寻路新科技革命与产业变革的几点思考》的主题演讲。杜鹃指出：对企业来说，当下正是重要的寻找发展路径的调整期，也是关键的创新窗口期和转型机遇期。要做到“难题面前求破题、变局之中开新局，需要的不是流于形式的表层创新，而是触及灵魂的思维革命。”

 

作为一家陪伴着中国亿万家庭共同成长的大牌零售企业，国美不仅是中国零售行业的参与者、推动者，更是数字化时代的变革者。自2017年提出“家生活”战略以来，国美一直在创新谋变，并于今年率先提出了以“线上、线下、供应链、物流、大数据&云与共享共建”六大平台为闭环的“全零售”理念，积极构建全链路、全场景、全业务、全模式和全共享的全零售生态共享平台。可以说，国美正在全面激活科技创新力，朝着更高质量、可持续的健康发展之路阔步前行。

 

国美坚守初心，践行科技 “智善之美”

 

在方兴未艾的新一轮科技革命和产业变革浪潮中，大数据、物联网、人工智能、区块链等数字新技术，正持续带动商业模式、运营规则和竞争态势的演化与变革。

 

面对复杂因素推动的产业链供应链重组，是原地躺平，还是潜心攻关？面对互联网流量红利削减，是选择数据杀熟甚至垄断收割，还是共享共创运营服务的新蓝海？面对人工智能、量子计算等领域层出不穷的新概念、新模式、新业态，是谨慎观望三思而行，还是主动出击提前布局？站在行业发展的十字路口，国美给出了清晰的答案！

 

为此，国美选择回归初心，秉持用户思维，深耕零售主业，以科技提升效益、以智慧创造美好，用创新打造运营、技术、产品的能力，服务更多的合作伙伴和广大用户，践行科技 “智善之美”。

 

以科技赋能 ，打造互融共通的全零售平台

 

今年10月，国美零售宣布托管国美家、打扮家、安迅物流、国美窖藏、共享共建5家优质资产公司，这既与国美零售“家生活”战略业务高度契合，同时也为国美“家生活”第二阶段中串联起来的六大平台增添助力，并为国美打造全链路、全模式和全零售发展生态闭环增添动力。

 

在此基础上，国美全面发掘数字化时代的零售全场景、深交互特性，通过线上平台“真快乐”联动起线上、线下、供应链、物流、大数据/云和共享共建六个平台，借助“零售、服务、内容社交”的新经营模式打造 “人、货、场”新型闭环，通过打造城市展厅、家场景延伸等新空间，通过推出“一店一页”、“视频导购”等功能，将线上和线下、虚拟与实体、到网到店到家的场景融合贯通，助力消费者在各场景无缝穿行、自由沉浸、即时分享。

 

在这一过程中，国美六大平台相互协作，充分发挥各自优势互融互通，进而带动零售体验的不断升级。比如国美打造的智能视频导购服务，让导购服务更有温度、更加专业；大数据、抢单派单平台和物流服务结合下，推动物流服务实现“准时达”和“闪店送”；在物联网、人工智能技术和管家服务结合下，国美进一步升级覆盖产品全生命周期的家庭管家服务，让后服务更懂家、更贴心。

 

自知者明，而自胜者强。当前，科学技术的发展与变革让社会发生了翻天覆地的变化，企业只有牢牢把握产业革命大趋势，始终瞄准科技创新制高点，坚守技术变革智与善的勇毅担当，才能在新一轮科技革命中勇立潮头。可以确认的是，以新发展理念为指引，聚焦“家生活”赛道奋力求变的国美，正在为零售企业的可持续创新和高质量发展，交出一张漂亮的答卷。

 

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