待遇认证从“窗口办”到“掌上办”

“奶奶，现在把您的脸对着手机，眨眨眼睛……好的，您今年的养老待遇资格认证完成了！”这是汕头市社保局澄海分局工作人员正通过小程序帮助老人认证养老待遇资格的一幕。为更好的开展志愿服务工作，确保退休老人能及时足额领取养老金，安心享受国家的好政策。近日，市社保局澄海分局在澄海区溪南镇开展“社保认证进村居 服务群众零距离”志愿宣传服务活动，推广社保服务新模式，提升便民服务新效能，重点开展待遇资格认证宣传工作，着力解决待遇资格认证难题。

针对溪南镇村居位置分散、老年人偏多且出行不便，对社保政策的知晓率低等问题，分局工作人员采用集中宣传认证和上门入户认证两种方式深入村居开展待遇人员资格认证宣传工作。集中宣传认证以各村居党群服务中心为载体，提前进行广播通知，现场发放宣传彩页资料，引导群众如何通过微信“粤省事”“电子社保卡”小程序、广东人社App、“粤智助”自助服务机等线上线下方式进行资格认证，让百姓群众实现待遇认证从“窗口办”到“掌上办”，从“社保办”到“就近办”。上门入户认证主要是根据村居前期摸查辖区内独居高龄人员、不熟悉智能手机操作的空巢、孤寡老人及行动不便人员的花名册，为资格认证到期人员提供上门认证服务。同时联合镇村干部直接走村入户，推行“上门认证”亲情化服务，使老年人足不出户就能完成养老待遇资格认证，切实解决老年人运用智能技术的难题，打通资格认证服务的“最后一公里”，真正做到“用真情暖民，用行动惠民”。据统计，本次宣传活动现场接受咨询500余人次，上门为30多名群众进行资格认证。

澄海分局表示，下来将会继续协同镇村干部把“上门认证”作为关爱特殊群体服务的一项重要措施积极推进，担当作为，主动服务，真正把惠民、便民、利民的各项工作落到实处，切实把好事办实、实事办好，持续推进社保部门“政策落实、服务落地”。