上门服务 让老年人少跑腿

　　随着智能手机的普及，线上办理各项业务越来越快捷，但对于老年群体而言，在线下场景为他们提供必要的帮助仍十分重要。近年来，生活垃圾处理费征收中心（下称“征收中心”）持续开展送服务上门活动，为出行不便、路程较远的老年群众全程办理减免手续，通过部门多“跑腿”，面对面宣传减免政策，心贴心落实便民举措，让这一群体享受政策优惠和帮扶。

　　阶段来，为认真贯彻落实市委市官方关于优化营商环境建设决策部署，征收中心结合工作实际，在涉及民生服务、惠企类别认定等日常工作上狠下功夫，干部职工主动作为、靠前服务，以市民群众和相关企业的需求为导向，努力提升服务效能。

　　数据多“跑腿” 政策精准直达

　　随着征收管理系统完成升级改造，生活垃圾处理费征收服务事项上线对接“粤省事”平台和“汕头环卫”微信公众号，市民群众只需指尖点击，在线操作便可完成查询和办理。企业群众办理此项业务，方便了不少。

　　记者了解到，为减轻企业、个体工商户负担，支持实体经济发展，去年第三季度末，中央、省、市相继出台关于缓缴涉及企业、个体工商户部分行政事业性收费相关政策，并于2022年10月1日至2022年12月31日期间实施，其中便包括缓缴生活垃圾处理费。

　　为确保中央、省、市出台的惠企政策精准直达企业，在粤海水务公司的支持配合下，征收中心切实采取一系列举措，建立任务和目标清单，帮助企业降本增效、闯过难关，切切实实为企业减轻负担、纾难解困，不打折扣地把缓缴收费这一惠企政策落到实处，努力为企业发展营造良好的环境。据统计，2022年第四季度，我市中心城区共有约5.8万户企业和个体工商户享受到党和官方的惠企政策。

　　送服务上门 落实便民措施

　　在开展生活垃圾处理费减免征和类别认定过程中，征收中心通过个性化需求定制，对出行不便、路程较远且不方便“线上”办理的市民群众和相关企业持续开展“我为群众办实事、上门服务解民忧”活动。

　　在上门送服务过程中，征收中心加大对征收政策的宣传解读，全体干部职工面向市民，对接企业，上门服务，得到市民群众和企业对“污染者付费”政策原则的理解和支持。在做好政策宣传的同时，还将服务向前延伸，打通服务群众和企业“最后一公里”。

　　近期，征收中心工作人员来到外砂街道李厝王伯家中，上门办理减免服务，为老人家提供便利，及时享受政策优惠。全程贴心的服务，足不出户就能享受政策优惠，王伯赞不绝口。据不完全统计，通过上门服务，征收中心共为王伯这样的老年群众办理减免和类别认定237宗。

　　征收中心相关负责人告诉记者，自2016年以来，该中心共为孤寡老人、五保户、烈属等群体办理减免收费85户，一户多表1060户。对于出行不便、路程较远且不方便“线上”办理的市民群众和相关企业，持续开展“我为群众办实事”送服务上门活动。“下来，我们将以主题教育为切入点，进一步推进便民利企举措落实，助推我市环卫高质量发展。”这位负责人说。