答疑释惑解民忧 供水服务暖人心

　　本报讯  为进一步提高供水服务水平和服务质量，深化文明行业创建工作，9月14日，汕头市粤海水务有限公司在濠江区赤隆社区东门市场举办2023年汕头市深化新时代文明行业创建系列活动——“我为群众办实事 为民服务零距离”供水服务进社区活动，吸引众多市民群众前来咨询。

　　活动中，工作人员向市民群众发放《汕头市城市供水用水条例》及供水服务指南等供用水宣传册，普及用水节水知识、便民服务业务办理流程及相关法律法规等知识，引导用户关注“粤海水务”微信公众号，详细介绍水费查缴、用水申请、报修报漏等线上功能。咨询台前，工作人员与市民群众“零距离”接触，细心了解市民群众在日常用水过程中遇到的问题，耐心细致地讲解与用户息息相关的水质、水压、水价等问题，倾听广大市民群众对于供水工作的相关意见和建议。同时，现场还为市民群众免费提供浑浊度、余氯等水质检测服务项目，并安排工作人走进辖区内帮助困难用户解决用水问题，义务检修、维护、更换用水设施，赢得了辖区居民的一致好评。

　　近年来，市粤海水务有限公司以文明行业创建活动为契机，持续开展各类便民服务活动，打通服务群众“最后一公里”，从细微之处帮助群众解决用水疑问和难题，不断完善供水服务机制，创新服务举措，提升服务质量，践行为民服务的国企责任担当，不断推进文明创建与供水工作的融合发展。