实时视频连线办理社保业务

　　本报讯  “跨省通实在太便民了，非常感谢你们！”5月23日下午，63岁的卢先生在广西梧州市与汕头市社保局视频连线，顺利办理了养老保险个人账户一次性待遇业务，对汕头、梧州社保“跨省通”服务的高效便捷连连点赞。

　　如今，卢先生已在广西梧州市万秀区领取城乡居民养老保险待遇。据卢先生陈述，他曾在汕头工作，可能有参保缴费，由于当时办理业务需回到原参保地，来回折腾耗费的成本又高，就一直没办理。汕头市社保局得知这一情况，马上与梧州市社保局对接，了解该参保人的基本信息。通过核查，发现该参保人在汕头市有累计41个月企业职工养老保险缴费记录，可以办理养老保险个人账户一次性待遇业务。5月23日当天，汕头市社保局工作人员通过梧州市社保局联系了卢先生，告知办理业务所需材料，耐心指导卢先生填写申请材料，同时与梧州市社保局通过“实时视频连线办”模式，在线实时校验卢先生提供的申报材料，在社保经办系统中上传了申报材料的电子影像，完成卢先生申报的业务远程视频受理。之后，经工作人员核对材料无误之后，该参保人跨省办理的养老保险个人账户一次性待遇顺利办结，并通过梧州市社保局向卢先生传递了《受理回执单》。

　　这是今年以来，汕头市与广西南宁市、梧州市、玉林市开展“粤桂跨省通”合作，暖心服务老百姓跨省办理业务的生动实践。去年以来，在广东省社会保险基金管理局指导下，广西壮族自治区南宁市社会保险事业管理中心与汕头市社会保险基金管理局签订“社保服务跨省通”合作协议，两地社保机构确认首批上线企业职工基本养老保险、待遇资格认证、社会保险关系跨省转移等20多项高频社保服务事项，让两地参保人“参保信息随时查、资格认证随地办、工伤就医跨域办、失业待遇网上领”，推进社保服务“跨省通办”让群众办事不再难。

　　按照协议，两地社保机构通过线上线下融合方式，为办事群众提供跨越空间距离的“跨省通办”服务，让两地企业和群众“进一扇门、办两省事”。目前，汕头市社保局设置有“跨省通办”服务专窗，现已实现待遇申领、资格认证等20多项高频服务事项，通过“实时视频连线办”等解决群众跨省办事难的问题。同时，还配备了网办专区配备专人引导办事群众，通过广东省人力资源和社会保障厅官网、广西“数智人社”政务服务大厅的“社保服务跨省通”专栏，“广东人社”“广西人社”APP，微信“粤省事”小程序、“广西人社服务”公众号等渠道实现“掌上办理”，让办事群众在任一方地区均可全流程在网上办理需要办理的服务事项，实现“一地认证、全网通办”。

　　目前，汕头市社保局正积极与江西赣州、四川达州、巴中三市社保经办机构对接，协商合作事宜。下来，汕头市社保局也将进一步研究探索并扩大“跨省通办”合作圈，丰富“跨省通办”服务事项，不断创新服务模式，更大程度地便民利企。