全面提升基层政务服务水平

　　本报讯   阶段来，潮阳区政数局按照区委、区官方的工作部署，积极推进全区13个镇（街道）便民服务中心的硬件配套建设，全面提升基层政务服务标准化、规范化、便利化水平，全力打造办事效率高、服务质量优、群众满意度高的便民“服务圈”，助推“百千万工程”走深走实。

　　为进一步优化基层便民服务中心配套建设，营造方便快捷、舒适温馨的办事环境，方便基层群众高效办事，潮阳区政数局对照便民服务中心建设标准，结合便民服务中心功能布局，高标准推进各镇（街道）便民服务中心改造升级，为各地便民服务中心配备一批电脑、打印机、复印机等硬件设备，安装叫号机、叫号集中显示屏、LED窗口显示联屏以及监控设备，并统一标识标牌、统一工作服装、规范办事流程。

　　与此同时，潮阳区政数局全面梳理基层政务服务清单，完善政务服务制度建设，全面推动便民服务中心“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的综合受理模式，各镇（街道）便民服务中心按照“公开、规范、便民、高效”的工作要求，严格执行首问负责、受理回执、一次性告知和限时办结等制度，按照承诺时限予以办理，实现便民服务中心“一门受理、一窗通办”，群众办事的便捷度和满意度得到大幅提升。

　　简洁高效的办事流程，赢得了市民群众的一致好评。办事群众李纬峰表示：“我今天是来办理生育登记的，早上在手机上面申请，然后一个钟头就搞定了，办事真的很快，而且办事人员服务态度也非常好。”

　　除此之外，潮阳区政数局还大力推动政务服务“就近办、自助办、一次办”，为全区13个镇（街道）、273个村（社区）配套“粤智助”政务服务自助机。目前，“粤智助”已上线社保、医保、税务、民政等30多个部门业务，供群众办理异地就医备案、远程问诊、城乡居民领取养老保险待遇资格认证、缴纳电费、身份证复印件打印等高频服务事项286项，有效推动政务服务向基层延伸，将政务服务送到群众身边。