以“小驿站”撬动“大治理”

　　随着新业态经济蓬勃发展，外卖骑手、快递员等新就业群体日益壮大。如何服务好这一群体，让他们在城市中感受到家的温暖，成为基层治理亟待解决的重要课题。龙湖区金霞街道积极探索创新，通过创建“官方主导、社会运营、政企合作”三种模式，精心打造暖心服务阵地，以“小驿站”撬动“大治理”，为新就业群体构筑起“有温度、有归属”的城市家园。

　　政企合作：多功能驿站开启“双向奔赴”

　　在龙湖工业区，金霞街道与饿了么运营中心携手开展政企合作，共同打造了一座多功能驿站。走进驿站，停车区、休息区、读书角等功能区划分清晰，空调、饮水设备、充电设施、应急药箱、雨伞雨衣等常用物品一应俱全。

　　这里不仅是新就业群体短暂休憩的港湾，更是他们参与基层治理的新平台——街道成立了骑手志愿服务队，将外卖骑手纳入龙湖村网格管理中。骑手们如同“移动探头”，穿梭在城市的大街小巷，积极参与社区人居环境、食品安全等基层治理工作。这一举措实现了官方力量与新就业群体从“单向服务”到“双向奔赴”的转变。

　　“新就业形态劳动者多数属于灵活用工，传统社保和工会覆盖普遍不足。驿站的建立通过非正式但又切实有效的服务和关怀，填补了职工权益保障的空白。”汕头市江西商会党支部副书记、监事长，饿了么市区运营负责人卢春莹表示，将持续做好驿站的维护与运营，为新就业形态劳动者提供更好的服务。希望通过驿站完善的公共服务设施，提升他们的社会归属感，减少因工作引发的负面情绪，增强职业认同感，让他们感受到城市的温度。

　　骑手刘鹏也对驿站赞不绝口：“驿站位置很好找，24小时开放。吃饭、歇脚、充电都很方便。累了、困了就在里面休息一下，还有凉茶，感觉非常温馨。这里的工作人员对我们也很好。”

　　社会运营：“党建+商圈+服务”打造精神家园

　　合胜商圈以社会运营的形式，积极探索“党建+商圈+服务”的模式，致力于打造新就业群体友好商圈。并联合合胜影城等商家，为新就业群体推出爱心餐食、免费观影等一系列贴心服务。

　　同时，商圈通过设置骑手专属停车区，开放所有取餐电梯通道，方便骑手快速取餐。此外，还开展红色讲座，邀请外卖骑手家庭子女参加公益性成长训练营，让商圈成为新就业群体的“精神家园”，丰富了他们的业余生活，增强了他们对城市的认同感和归属感。

　　官方主导：爱心驿站变身“温馨港湾”

　　在金霞街道万象城商圈，升级改造后的“丹苑社区户外劳动者工会爱心驿站”成了外卖骑手的“温馨港湾”。这里不仅提供空调、充电设施等基础服务，还通过“官方主导”模式，增设政务服务窗口，实现政策咨询、就业指导等“一站式”服务。骑手们在休息的同时，还能了解到相关政策信息，为自己的职业发展做好规划。

　　金霞街道党工委委员杨祺表示，近年来，新就业群体数量持续庞大。街道辖区内商铺楼宇较多，企业也比较集聚。为了解决新就业群体的急难愁盼问题，街道立足实际，探索三种模式，统筹整合各类资源，对场所进行优化升级，希望能够为该群体提供更好的服务。她表示，接下来将继续多方挖掘社会资源，为该群体提供法律援助、政策宣传等公益服务。同时，希望探索“谁使用谁管理”的模式，将新就业群体这部分力量吸收到基层治理队伍中来，形成共建共治共享的社会治理格局。本报记者 陈若萱 摄影报道