让人民群众用上安全钱放心钱

记者近日从人民银行汕头市分行获悉，该行牢记“现金为民”理念，围绕“常态化、差异化、适老化”推动现金服务网格化管理，将着力解决群众急难愁盼问题作为工作主线，构建分层管理体系，优化现金流通环境，让人民群众用上安全钱、放心钱。

阶段来，人行在银行网点设置党员服务岗、成立党员志愿服务队，与基层党组织强化党建对接。指导潮阳农商行在潮阳、潮南区官方支持下与505个村居党建共建，指导建设银行与部分社区组织结对共建，为现金流通管理、知识宣传等工作奠定基础；同时，强化警银协作力度，执行柜面一次性发现假币5张以上报警机制，积极摸排涉假币领域案件线索，共同打击假币犯罪。近日，我市一企业财务人员持39万现金到农业银行网点办理存款，柜台人员在清点时发现有一捆钱缺少三张纸币，且除上下各有一张真币外，中间均为假币。在发现问题后，网点负责人立即报警并收缴该批假币，最终协助公安部门捕获嫌疑人。

考虑到不同网格区实际情况，制定针对性现金服务举措，人行汕头市分行实施网格差异化服务，因地施策解难题。如在批发零售或涉农商户较多的网格区，指导银行网点建立客户微信群，摸排周边商户现金需求，做好残损券回收、小面额供应等工作；在高新产业园区、劳动密集型产业集中的网格区，人行汕头市分行与企业签订《现金服务承诺书》，定期走访、登记现金需求，向定点单位提供残损人民币定点回收服务。2023年以来，指导工商银行、农业银行、中国银行、建设银行汕头（市）分行统筹人力物力，为汕头市公交公司清分兑换日常运营收取的1元纸硬币，累计兑现超过500万元，及时缓解企业流动资金吃紧困难。

同时，人行汕头市分行大力推进现金适老化服务，坚持传统现金服务与智能自助服务并行，推动全市600多个银行网点完成适老化改造，配备拐杖、轮椅、老花镜等，开通优先办理绿色通道，多举措开展老年人现金服务指导和知识宣传活动。指导建设银行汕头市分行构建“银发港湾”、农业银行汕头分行依托“浓情暖域”平台多次为老年群众提供暖心服务，如主动上门为92岁抗美援朝老战士办理密码重置及取现业务；深入社区老年人活动中心，利用活动日讲解第五套人民币主要防伪特征，教老人们识别假币诈骗惯用手段；组建社区敬老服务队到养老院开展爱心志愿服务及人民币知识宣传等。此外，2023年以来，全辖为群众清点兑换特殊残缺污损人民币400多笔、近200万元，其中60岁以上客户超过八成，现金服务适老化成效显著。