守安全护民生 优环境促发展

　　近日，市市场监管局有关负责人上线由市直机关工委和汕头融媒集团联合举办的《民声热线》栏目，就市民群众普遍关注的食品药品安全、产品质量安全、特种设备安全、消费维权等热点问题与市民群众在线交流互动，逐一回应咨询。

　　美食街的卫生和价格如何监管

　　有市民咨询“汕头如何监管餐饮店，包括那些外卖店、网红店、美食街的卫生和价格？”市场监管部门表示，近年来，按照职责实际，结合外卖店、网红店和小公园片区等热门美食街区消费特点，采取“提醒告诫+行政约谈+政策宣贯+执法亮剑”的执法方式，密切关注米、面、油、肉、蛋、奶、菜等重要民生商品和潮汕民俗礼品等旅游特色商品，特别是高端礼盒等重点商品的价格动态，并以镇邦美食街、龙眼路美食街、珠江路美食街、澄海泰安路、南澳青澳湾等美食聚集区为重点区域以现制现售奶茶等饮品、冷食及生食类食品、牛肉火锅、肠粉等为重点品种，深入节日特色门店、大型商超、餐饮店、旅游景点、网红美食街区、农贸市场等重要场所进行监督检查，指导餐饮店合理设计布局、明确功能分区、配齐设施设备、规范操作流程、完善管理制度。通过示范引领，以点带面推动餐饮店切实履行主体责任，规范加工操作，优化加工经营环境。

　　商家直播顾客消费的行为能否整治

　　有网友表示，有个别商家在消费者不知情时，将监控摄像头或手机摄像头对着店内消费者拍摄，能否进行排查整治，警示所有商家不可在顾客不知情时，对其消费行为进行视频直播。

　　市场监管部门回应，直播是一种新兴的销售模式，商家应增强法律意识，建立在尊重消费者权益的基础上，避免在未经消费者允许的情况下进行直播。根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二十三条经营者应当依法保护消费者的个人信息。经营者在提供商品或者服务时，不得过度收集消费者个人信息，不得采用一次概括授权、默认授权等方式，强制或者变相强制消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的个人信息。

　　如果发现商家有违反法律法规行为的，消费者可通过市官方12345热线电话、互联网客户端、微信公众号等途径向相关部门投诉和举报，及时维护自身的合法权益。

　　酒店节假日的客房价格能否限价

　　针对网友提出的“能否对酒店客房价格实施最高限价等临时价格干预措施，保证酒店客房价格的基本稳定”的情况，市场监管部门表示，根据《中华人民共和国价格法》第三十条规定，采取价格干预措施的权限在国务院和省、自治区、直辖市人民官方。

　　市场监管部门回应，按照价格管理规定，酒店住宿价格实行市场调节价，经营者可根据市场成本、供求等因素，通过市场竞争自主制定价格，并按规定做好明码标价。目前我市的酒店客房，主要通过网络平台以及入住酒店大堂进行明码标价，让消费者订房时能够了解入住酒店的价格并选择确认。在具体的价格行为上，市场监管部门一直密切关注我市酒店客房价格的变动情况，通过提醒告诫、加强巡查检查等方式，引导经营者合理制定价格，提供质价相符的服务，不跟风涨价，切实维护消费者合法权益。

　　下来，市场监管部门仍将继续按职责加强对酒店住宿行业价格监督检查，进一步促进酒店住宿经营者合理定价、诚信经营，同时，积极配合文旅、商务等部门，引导协会强化行业自律，齐心擦亮我市旅游城市“金字招牌”。

　　打击缺斤少两举措多

　　对于有市民询问“我市如何打击缺斤少两和监管肉菜鱼价格卫生等问题”，市场监管部门表示，我市主要开展以下几方面工作：依法查处农贸市场电子计价秤、价格、食品安全等违法行为，通过采取明查暗访、随机抽查、重点检查等方式，加大对全市文旅场所、网红商圈、节日展会、农贸市场等场所的检查力度；压实压紧主体责任，要求全市农贸市场配备公平秤供消费者复秤使用，落实市场开办方建立完善场内在用电子秤管理档案，同时推广“缺斤短两 黄牌警告”制度，对场内使用作弊电子秤商户实行黄牌警告，同时密切关注鱼、肉、菜等民生商品价格动态，强化市场价格监管检查，督促落实农贸市场开办方及商户依法诚信经营，做好明码标价；加强指导培训，营造放心消费氛围，组织召开培训会、规范价格和食品安全提醒告诫会，指导基层一线执法人员提高执法能力，督促提醒经营者依法诚信经营，同时通过本地主流媒体和市局微信公众号加强民生计量、价格、食品安全监管等宣传，营造放心消费市场环境。

　　下来，全市市场监管系统将紧紧围绕省、市民生实事工作部署，坚持责任落实一贯到底、监管执法一抓到底、督促检查一跟到底，全面提升为民服务质效，规范公平竞争市场秩序，用心解难题、倾心办实事、尽心促发展，做深做细做实每一项民生工作。