以热线“小切口”做好服务高质量发展“大文章”

　　本报讯   近日，第八届12345政务服务便民热线大会在海南省三亚市召开，交流推动12345热线高质量发展。大会发布《2024年349个城市12345热线运行监测报告》，汕头市12345热线在全国313个地级市热线中排名第7位。

　　今年以来，市官方办公室坚决贯彻落实市委市官方部署要求，深化热线管理体制机制改革，创新热线政务服务便民应用，落实12345热线组织协调各单位高效办理企业群众合法诉求，进一步筑牢党委官方服务企业群众的“连心桥”。我市12345热线各项工作也取得了新进展：2024年1月，广东省发改委将汕头市12345热线有关工作，入选全省营商环境的24个典型经验和创新举措并全省推广；2月，我市12345热线工作入选广东省2023年度十件民生实事有关市场主体诉求响应服务的5宗地市探索事例；6月，我市12345热线入选全国政务热线服务质量的15个优秀案例等，以12345热线“小切口”做好服务经济社会高质量发展“大文章”，得到社会各界肯定和企业群众认同。

　　据悉，市官方办公室将继续紧紧围绕市委市官方部署要求，全面贯彻落实好中央、省关于学习运用“千村示范、万村整治”工程经验有力有效推进乡村全面振兴的文件精神，以“头号工程”力度攻坚推进我市“百千万工程”，充分发挥特区热线敢为人先、先行先试的改革创新作用，把保障民生民安与创建全国文明城市、全国市域社会治理现代化试点合格城市等结合起来，在工作第一线上解决群众急难愁盼、疏通企业痛点堵点、优化综合政务服务，努力打造人民满意的模范热线。