“政策落实+人文关怀”守护长者幸福晚年

　　为大力弘扬尊老敬老的传统美德，自今年3月起，汕头市社保局启动“百岁人生 社保同行”志愿服务活动，组织7个分局为全市百岁老人提供养老保险待遇资格上门认证服务，以“政策落实+人文关怀”为双核驱动，全力守护银发长者的幸福晚年。

　　暖心认证：跨越距离的贴心守护，服务直抵家门

　　当得知百岁老人李奶奶因行动不便，养老待遇资格认证迟迟未能完成时，社保工作人员的心瞬间被牵动。他们没有丝毫犹豫，迅速整理好认证所需的设备与材料，驱车赶往李奶奶家中。

　　到达老人家中后，工作人员面带微笑，耐心地引导老人完成“粤省事”刷脸识别认证的每一个步骤。面对老人因年事已高而出现的操作困难，工作人员始终保持着十二分的耐心，一遍又一遍地讲解、示范，直到认证成功。不仅如此，他们还手把手地指导李奶奶的家属熟悉线上认证操作流程，详细解答家属的每一个疑问，确保家属今后能够独立完成认证工作。李奶奶的家属感动不已，紧紧握着工作人员的手说：“没想到你们的服务这么周到，足不出户就能把问题解决，我们汕头的社保服务真是贴心到家了！”这一声声感谢，是对社保人“服务多跑腿，群众少操心”服务理念最真挚的回应，也让社保服务的温暖跨越了距离，直抵老人和家属的心田。

　　精细建档：编织精准服务网络，关怀无微不至

　　为了进一步织密社保服务的“保障网”，让每一位百岁老人都能享受到精准、贴心的服务，各分局与街道、村居携手合作，开展了一场全面而细致的百岁老人信息摸排行动。工作人员们挨家挨户走访，与老人及其家属亲切交谈，详细了解老人的身体状况、生活需求等信息。

　　在摸排过程中，工作人员尤其关注失能、失智等特殊群体，对他们的信息进行重点标注，并为每一位老人建立“一人一档”服务台账。这份台账就像是一张精准的“导航图”，详细记录着老人的基本信息、健康状况、服务需求等内容。有了这份台账，社保人在开展服务时能够做到心中有数、有的放矢，确保政策关怀能够精准地送达每一位需要帮助的老人身边，真正实现服务的精准化、个性化，让每一位老人都能感受到社保服务的无微不至。

　　多方联动：凝聚社会合力，构建坚实屏障

　　为了让百岁老人享受到更加全面、优质的服务，各分局积极整合社会资源，联合企业组建了一支支充满爱心与责任感的政企服务队。他们采用“上门面核+影像记录”双保险模式，为行动不便的老人提供“床边认证”服务，让老人在家中就能轻松完成认证。

　　其中，潮南分局更是创新服务模式，联合中国人寿保险股份有限公司建立了“特殊群体长效服务机制”。他们定期组织工作人员上门为周奶奶等特殊群体进行认证，不仅关注老人的认证需求，还关心老人的生活起居和身体健康状况。每一次上门，工作人员都会与老人亲切交谈，陪老人聊天解闷，为老人打扫房间、测量血压，用实际行动践行着“服务不停歇”的承诺。这种多方联动的服务模式，凝聚了社会各界的爱心与力量，为百岁老人构建起了一道坚实的守护屏障，让他们的晚年生活更加安心、幸福。

　　长者心声：社保温暖润心田，幸福晚年有保障

　　在百岁退休职工吴奶奶家中，工作人员完成认证工作后，并没有急于离开，而是围坐在老人身边，与她亲切地拉起了家常。吴奶奶拉着工作人员的手，眼中闪烁着幸福的光芒，激动地讲述着社保与她晚年生活的故事。

　　“每个月养老金都能准时到账，就像给我吃了一颗定心丸。看病买药都有保障，再也不用为钱发愁了。这社保啊，真是实实在在地给我们老年人带来了安心和保障！”吴奶奶的一番话，道出了万千老人的心声。据介绍，2024年，汕头社保工作人员累计上门服务86人次，通过社保志愿活动等多种形式，累计为8453名退休人员解决认证难题。他们的辛勤付出，换来了老人们的笑脸和赞誉，也收获了群众的广泛认可和好评。这些好评，如同璀璨的星辰，照亮了社保人前行的道路，也激励着他们不断努力，为老人们提供更加优质的服务。

　　从百岁老人那温馨的床头，到社区巷陌那充满烟火气的转角，汕头社保人用双脚丈量着为民服务的半径，用汗水与爱心书写着对银发群体的深情牵挂。他们以“政策找人”的主动姿态，跨越重重障碍，将政策温暖送到老人身边；以“床边认证”的暖心守护，为老人排忧解难，让老人感受到家的温暖。未来，汕头社保将继续以脚步丈量民情，用实干传递温度，让社保政策的阳光照亮每一位长者的幸福晚年，全力绘就“老有善养”的美好画卷，让每一位老人都能在温暖与关爱中安享幸福时光。