优化导游管理培训 推动文旅提质增效

　　本报讯 （记者李德鹏）6月13日，市人大常委会组织对市十五届人大七次会议代表建议《关于进一步优化导游人员管理培训工作的建设》（建议第59号）办理情况进行重点督办。市人大常委会副主任卢壁辉参加督办活动。

　　督办组一行来到汕头中旅旅行社、汕头开放大学，实地了解我市导游队伍建设以及导游人员管理培训情况，与一线导游人员进行深入交流，现场察看了旅游协会与开放大学共同举办的汕头城市讲解员培训班。随后在汕头开放大学召开座谈会，听取市官方及建议承办单位的工作情况汇报，以及市人大代表的意见建议，推动代表建议落地见效。

　　文旅产业作为城市形象展示的重要窗口，导游人员的素质和服务水平直接关系到游客的旅游体验，影响着城市的旅游品牌形象。近年来，随着我市旅游产业火热，游客数量持续增长，对导游服务的需求也日益旺盛。市文化广电旅游体育局、市旅游协会在人员管理培训方面做了大量工作，在管理机制上不断探索创新，对导游执业行为日常监管不断加强，聚焦实际需求开展一系列培训，取得一定的成效。

　　督办组指出，各单位各部门要提高政治站位，充分认识代表建议办理工作的重要意义，将代表提出有用之策转化为推动工作的实际举措。官方部门要完善导游队伍管理，建立健全旅游市场举报投诉机制，加强对旅行社的行业管理。要立足培训短板，制定科学合理的培训规划和课程体系，打造具有地方特色的培训课程，优化导游培训体系。要创新思路，采用多元化人才培训模式，开展分层分类培训。要强化市场监管，持续整治旅游市场秩序，维护导游的合法权益和正常的市场秩序。