实现群众办事“多地跑”为“一地办”

　　自开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育以来，市政务和数据局将学习教育与优化政务服务工作深度融合，聚焦企业和群众普遍关切的异地办事事项，大力推动高频事项“跨域通办”，切实把学习教育成果转化为优化营商环境的生动实践，为人民群众和企业提供更优质的政务服务，切实增强人民群众的幸福感、获得感。

　　随着汕潮揭都市圈经济社会高速的发展，三市之间经济往来和人员交流越发密切，企业和群众异地办事需求日益增大，存在办事“多地跑”、“折返跑”等堵点难点问题。近日，我市政务服务和数据管理局联合潮州、揭阳政数部门，于近日共同发布《“汕潮揭”政务服务跨域通办线上事项清单》、《“汕潮揭”政务服务跨域通办线下事项清单》及《“汕潮揭”政务服务跨域通办粤智助自助机事项清单》“三张事项清单”，并在政务服务大厅设置专窗，进一步推动汕潮揭都市圈政务服务一体化，切实解决三市企业和群众异地办事“往返跑”问题，提升企业及群众的办事体验。

　　“我们平时办得最多的就是人员的就业登记、退休办理还有工伤认定，现在办理的手续比较简单，有些材料如果提交不足，还可以通过电子邮箱提交就可以，不用来回地跑。”星辉环保材料股份有限公司人事行政部副经理陈文娴说，“感觉汕头的营商环境越来越好。”

　　“跨域通办”成为我市破解群众异地办事难题的重要举措，为此，我市不断扩大“跨域通办”范围。自去年以来，全市新增与15个省内外地市建立跨域通办合作机制，实现省内21个地市全覆盖，目前，我市已与省外的山东济南、河南信阳、湖北荆门以及省内的广州、深圳等共计30个地市建立政务服务跨域合作机制。

　　跨域通办业务窗口工作人员郑嘉琪告诉记者，为了实现跨域通办，群众在办理业务过程中，窗口人员会通过视频会议的方式，与异地的办事人员进行沟通交流，远程校验申报材料，现场解决办事群众的疑难问题，这样群众就不用多地来回跑，就可以实现将“多地跑”变为“一地办”。

　　为更好方便群众，我市还在广东政务服务网汕头分厅建设跨域通办专栏，实现“一地认证、全网通办”，并线下开设“跨域通办”窗口，在全市铺设“粤智助”官方服务自助机，实现“自助终端”通办。目前，我市已实现1341项政务服务事项“跨域通办”。其中，公安、司法、人社、市场监管、医保、住房公积金、税务等部门事项289项可线下就近办、自助办；自助机服务人次超30万，办件量超145万件，有效解决企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”问题，企业和群众办事获得感不断提升。“我们积极推动社保服务跨域通办，4省8市20余项高频事项实现跨省通办，汕潮揭社保同城化经验更是获全省推广交流。”汕头市政务服务中心市人社（社保）综合服务大厅首席代表林美璇说。

　　市政务服务中心政务大厅管理科相关负责人表示，作为服务企业与群众的前沿阵地，市政务服务中心将坚决贯彻市委、市官方的决策部署，以“刀刃向内”的改革勇气和“金牌店小二”的服务姿态，全力打造政务服务新标杆，以企业群众需求为导向，深化全流程网办、秒批秒报等创新服务，推动高效办成一件事、跨域通办再升级。