严格审核温情服务 解决群众急难愁盼

　　本报讯 “真的是太感谢你们，我们才能顺利办理退休！你们不但服务态度好，年代久远的材料也给尽心尽责校对到位，经办同志业务能力过硬，帮我们解决了特殊工作提前退休的难题，帮了我们大忙了！”退休职工代表激动地说道。

　　近日，汕头市热电厂特殊工种退休职工代表分别向市社保局、市社保局金平分局以及市社保局企业养老科副科长江慧慧赠送“情系人民办实事、热情服务暖人心”“为人民办实事、做群众贴心人”三面锦旗，感谢市、区两级社保部门和有关工作人员在办理特殊工种提前退休审批业务过程中贴心细致的服务。

　　汕头市热电厂是我市的老牌国企发电厂，大部分职工从事汽机运行、锅炉值班等高温工种，但由于建厂时间长、历经改制、变更、岗位人员变动等情况，部分记载职工从事特殊工种工作经历的原始档案资料或不规范、或不完整。根据人社部相关文件规定，须按照原始档案和信息库备案相结合的原则开展特殊工种提前退休审批，并实行“双公示一告知”制度。对此，市社保局坚持严格审核与温情服务并重，聚焦存在问题，对从事特殊工种原始档案部分缺失的职工，主动送政策送服务到个人，耐心细致讲解政策，并指导其通过提供从事特殊工种的辅助材料，如记载特殊工种的工作发放表、津贴表、考勤表、工作证、记载特殊工种名册的劳动合同、厂内任命文件等进行审核。同时，积极协调档案管理部门、企业主管部门协助查找和调取原始材料、辅助材料，切实解决群众急难愁盼。

　　补充相关材料后，社保部门马上组织人员对提供的工资表、奖金表及领款凭证等原始材料进行认真的校对和复核、审核。针对后续企业特殊工种岗位人员信息入库工作，社保局落实专人全程跟进，及时了解反馈进度，确保入库备案的数据无误。社保部门热情周到的工作态度，保障了特殊工种提前退休人员的切身利益，每一位经办人员都得到了企业的高度认可。此次，汕头市热电厂也特地向市社保局企业养老失业核发科江慧慧赠送锦旗，对其坚持“我为群众办实事”服务理念和认真谨慎的工作态度给予充分赞许。