便民服务“不放假”

　　本报讯 （记者江文斌）正值暑期，出入境、户政等公安业务迎来办证高峰。为更好地满足学生办证用证需求，7月27日、8月3日，汕头公安在市政务服务中心公安综合服务大厅精心组织两场“暑期学生办证专场”活动，开辟学生优先通道，为学生和家长们提供高效、便捷的服务。

　　8月3日上午，在公安综合服务大厅，不少学生在家长陪同下前来办理证件，学生何培恩就是其中之一。这是她第一次办理申领居民身份证。在工作人员引导下，不到15分钟，何培恩和妈妈顺利完成取号、拍照、填表、轮候、提交资料等环节。“办证过程很方便快捷，警察阿姨态度很温柔。”何培恩说。

　　据介绍，在“周六不打烊”的基础上，汕头公安通过优化警力配置、调整窗口设置、开辟学生优先通道等方式，最大限度释放服务效能。公安综合服务大厅首席代表王作宇说：“除了自助设备引导服务，我们还加派人手提供咨询，做好办证前的指引工作，另外通过加速、加号、加窗的方式，全面提升受理审批效率。我们在汕头公安等新媒体平台发布办证指引和业务问答，使学生和家长们能够提前了解办证流程和要求。”

　　窗口虽小，见“证”美好。暑假期间，公安综合服务大厅始终秉持窗口无小事的工作理念，通过一张张证件，一笔笔业务不断提升群众对公安工作的满意度和幸福感。据统计，学生办证专场期间共接待群众1000余人，办理居民身份证330余张，办理护照及往来港澳通行证共400余件，办理其他公安业务200余件。此外，为避免群众多跑腿，市公安机关同时利用新媒体平台广泛宣传粤居码微信小程序“网上办”“委托办”居民身份证业务新措施及具体操作流程，市民通过手机微信即可足不出户办理身份证补换领等业务。