架热线听民声 转作风解民忧

市直机关工委多举措办好“民声热线

  自开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育以来,市直机关工委坚持“开门搞教育”,把“民声热线”作为机关连接群众的桥梁纽带、作为加强作风建设的监督岗,以党建工作引领机关作风转变、推动民生问题解决,让学习教育成果真正惠及广大群众。

  坚持服务中心 解决急难愁盼

  民声热线,服务民生。根据市委中心工作,围绕教育、就业、社会保障、卫生健康、住房保障等与人民群众生产生活密切相关的事项,围绕推进“百千万工程”、优化营商环境等重点工作,市直机关工委安排有关职能部门上线“民声热线”节目。每周二下午,“民声热线”节目在汕头广播电视台经济生活频道、汕头广播电视台经济广播FM107.2电台、汕头橄榄台热点频道及橄榄台直播频道等同步直播;由各单位“一把手”带队走进直播间,与群众进行深入的问答交流,通过电波倾听群众诉求、解答群众问题,大大提高各单位对上线工作的重视程度,提升做好群众工作的效率。

  仅今年上半年,市直机关工委共组织市公安局等24个单位上线23期,答复解决群众问题1055个,回音壁答复率为100%。例如,市残联在上线时收到多位残障人士的困难反映,迅速组织镇(街道)公共服务办上门走访了解情况,帮助有关人士申请低保、理残疾人证、更换盲人专用语音提示电饭煲等,持续跟进有关群众解决困难情况。市公安局接到群众反映新瑞平市场门口嘈杂、交通秩序混乱等情况,及时安排民警实地走访,并联合街道城管等相关部门加强日常巡逻防控。

  强化指导督促 形成闭环管理

  市直机关工委每月定期召开上线单位协调会,召集上线单位和汕头融媒集团、信息中心等单位相关工作人员,部署协调督导上线工作。通过市官方门户网站、汕头电台、汕头橄榄台、市直党建网站、公众号等媒体推出“民声热线”栏目,提前发布上线单位的重要民生资讯及正在解决的事项。

  民有所呼,我有所应。市直机关工委在每期热线上线时,安排2名干部全程跟踪,并及时在相关单位上线后拨通群众电话,回访上线单位解决问题情况,听取群众反馈的意见建议,督促上线单位办好群众急难愁盼的“关键小事”,让学习教育成果真正惠及广大群众。

  据介绍,上线单位要在上线前一周提交本单位上线工作方案,上线后整理群众反映的问题并解答,上线结束后一个月内提交问题整改报告给市直机关工委。市直机关工委相关负责人表示,工委建立“一单位一档案”制度,对各单位上线前后相关资料整理归档,形成“民声热线”工作闭环管理,确保群众反映的问题得到及时解决,真正让群众满意。

  “民声热线”犹如一条连心线,一头系着党委、官方,一头系着群众。市直机关工委相关负责人表示,“我们进一步压实各单位的责任,激励形成以上率下、以机关带系统的良好风气,实现解决群众诉求与优化党风政风相统一。”同时,市直机关工委积极引导各级党组织以“营商环境提升年”为契机,在推动建章立制上见成效,既解决面上问题又深挖问题根源,整合各方力量和资源,推动各项工作落到实处。

作者:郭丹

发表日期:2025年07月24日
来源:汕头日报

   特别声明    本站部分内容《图·文》来源于国际互联网,仅供参考,不代表本站立场!

本站尊重知识产权,版权归原创所有,本站资讯除非注明原创,否则均为转载或出自网络整理,如发现内容涉及言论、版权问题时,烦请与我们联系,微信号:863274087,我们会及时做删除处理。