“三向发力”推动小区物业服务提质增效

　　物业服务中的每一件“小事”，都是居民的“心头事”。针对群众长期反映的小区物业服务不到位、公共收益不透明、安全隐患突出等问题，市纪委监委联动住建、信访等部门开展专项整治行动，通过“专班压责、疏治并重、靶向破题”三向发力，推动解决物业服务领域顽瘴痼疾。据统计，截至当前，全市11983宗物业投诉实现100%按时办结，群众满意率达94.12%。

　　专班联动压实责任链

　　围绕“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益”等问题，驻市住建局纪检监察组建立“纪检监察+行业主管”双专班机制，会同市住建局开展三轮专题会商，推动制定专项整治具体实施工作方案。

　　龙湖区纪委监委创新“推进会交办+警示教育”模式，推动召开全区物业规范化管理会议，开展多轮联合检查，形成物业服务和消防安全2大类14项问题清单，提出7项具体整改建议。濠江区纪委监委督促职能部门指导物业小区修订公共收益公示、装修垃圾管理等7项制度，以刚性约束堵塞监管漏洞。

　　针对物业纠纷高发问题，市纪委监委统筹“源头预防”与“末端治理”，组织赴浙江“枫桥经验”发源地学习多元共治机制，督促市住建局对接信访部门建立联络员制度，落实联络员协助镇街综治中心化解矛盾。

　　同时，在《汕头市物业管理条例》实施基础上，督促行业主管部门加强政策研究，推动并制定《汕头市物业小区成立首次业主大会和业主委员会工作指引》《物业服务项目收支情况公示工作指引》等5项制度，破解业委会组建率低、公共收益“暗箱操作”等难题。

　　攻坚个案办实民生关切

　　聚焦群众急难愁盼，市纪委监委扣紧群众可感可及，逐件督办民生实事。

　　针对尚海阳光小区发火情，龙湖区纪委监委发函督促住建部门开展“安全隐患清零”行动，推动整改消防通道堵塞、消防控制系统故障灯等问题27个。

　　针对万悦春天小区电梯困人引发舆情事件，澄海区纪委监委督促住建部门开展调查处置，推动双方达成和解。

　　潮阳区纪委监委下沉调研，摸排54个物管小区电动车充电现状，约谈职能部门，督促其对充电端口少、设施存在安全隐患等问题进行整改。

　　潮南区纪委监委查处华田花园、美德苑小区违规加收水电费问题，追回多收费用156.73万元，793户居民收到全额退款，收到群众送来锦旗1面、感谢信5封。

　　针对全市1002台“超龄”“老龄化”电梯，驻市住建局纪检监察组采取专题会商形式，推动职能部门制定《汕头市推动使用超长期特别国债资金支持住宅老旧电梯更新改造工作实施方案》，通过“入户动员+政策宣讲”，嘉泰雅园小区2个月内实现老旧电梯100%申请更换。目前全市已申报电梯更新项目108个，惠及157台电梯，群众安全感更有保障。

　　“物业服务质量关系千家万户，我们将持续深化‘监督+治理’长效机制，让群众真切感受到整治实效。”市纪委监委相关负责人表示，下一步将聚焦政策落地“最后一公里”，推动物业服务向标准化、透明化迈进。