推出“互联网+护理服务”模式

　　为满足群众日益增长的居家护理服务需求，近日，市中心医院推出“互联网+护理服务”模式，通过线上精准对接、线下专业服务，把健康服务拓展延伸至家庭，让失能老人、术后患者等特殊群体足不出户就可享受三甲医院的护理资源，破解传统护理服务“最后一公里”难题。目前，市中心医院已开设普通伤口护理、留置/更换导尿管护理、静脉采血、婴幼儿护理等10项服务。

　　77岁的郑女士患有高血压、脑梗死、帕金森病、多发腰椎骨折等多种疾病，需要定期复查和长期用药管理。然而，由于家离定点医院较远，且因骨折行走不便，每次去医院复查对她来说都是一次挑战。她的女儿林女士表示，自己和家人平时需要上班，长期请假也不现实，现在有了上门护理服务，非常人性化。林女士通过网上预约了护士上门采血服务，护士按照约定时间抵达郑女士家中后，与家属互相核对确认身份。护理操作前，护士先进行专业的现场评估，在确定患者情况符合居家护理标准后，严格遵照操作规范开展服务。林女士向记者介绍：“网上预约后不出15分钟，就接到相关人员进一步的咨询，确定一些细节、上门时间等，今天早上8时多就到了，非常快，很方便。”她还提到，这项服务不仅减少了老人奔波的辛苦，还降低在医院因人员密集导致呼吸道感染的风险，让老人在熟悉的环境中接受护理，情绪也更加放松。

　　像郑女士这样的患者并不是个例。93岁的卧床老人张先生也是这项服务的受益者。张先生脑梗后卧床2年多，需要定期进行压疮伤口换药。以往需要家人费尽周折将他送到医院，现在护士可以上门换药护理，解决家属的实际困难。

　　“我们以患者为中心，挑选专业能力强、以各专科护士为主力，还有各个科室的护理骨干组成居家上门服务护理团队，制定了严格的工作制度和流程，对服务团队也进行了规范化培训和考核，确保服务的专业性和服务群众的便利性、安全性。”市中心医院护理部主任周玉华接受记者采访时表示，目前根据需求量大的护理服务项目优先开展十个项目，针对的主要患者群体是本院出院的行动不便的患者或在其医院延续护理中心就诊过的患者，后续将根据患者需求逐步扩展其他护理服务项目。